樹狀拆解，引出大老闆心底話
圖片來源：曾千倚
當然，在郭曉濤心中，得事先有一張預設好的地圖，才能順利牽引客戶的思緒，最終導出他希望的結論。郭曉濤說，他不會開門見山就把問題架構裡的小問題直接告訴客戶，而是上下承接，慢慢導入，客戶才會自然而然地接受。
隨時準備3個口袋題目
這段過程要順暢，除了不斷練習，他有一套方法與讀者分享：與顧客見面前，郭曉濤會先準備好3個問題，其中2個很具體，像是「某公司的促銷方案對產品價格產生很大壓力，你覺得這是一時的，還是趨勢？」
至於第3個問題，他會選擇開放性問法，像是「智慧型手機未來會有什麼變化？」再緊接著提供選項，可能包括「製造商的銷售手法改變」、「客群的轉變」或「手機功能的翻新」等，讓彼此對話有個附著點，做更深入的討論，達到「聚焦」目的。
除了準備問題，模擬對方答案也是功夫之一，例如顧客對某問題的答案是A，那要如何追問才能轉向第2個問題？若答案是B，又該如何應付？都要經過沙盤推演。
碰到有些企業老闆態度保守，對他的提問比較防備，這時他會把自己的思考架構開門見山的說清楚，讓對方知道提問原因，增加開口意願。
周雅雯觀察，有些顧問提供建議時，鮮少依照實際狀況做彈性調整，但是郭曉濤很會掌控現場情勢，依照對方的回應調整問題與架構，大大減少了溝通衝突。
記者在採訪他的時候深刻體會，談話間，他不只思考該如何回應，甚至還記得稍早被問過的問題，並且在回答過程中信手拈來當例子，顯見郭曉濤除了扮演出色的提問者，同時也是個專注的聆聽者。
會聽、會替對方著想，這個特質讓郭曉濤容易打破與顧客「初見面」的尷尬。
他分享，第一次拜訪，他會先觀察客戶的辦公室，如果有棒球照片，他會先問對方最喜歡哪支球隊；如果有家庭照片，則談小孩在哪上學，找出共同話題。這種輕鬆的對話大約持續30分鐘後，再把問題導向公事。
選對時機，不怕得不到敏感答案
周雅雯說，郭曉濤身段柔軟，從來沒看過他動氣，與服務過的企業關係一直很好。不過，顧客喜歡他，不代表他提問不犀利，當記者問郭曉濤，是否有些問題不能問顧客？沒想到他馬上回答：「一個專業顧問，再敏感的問題都要問。」