管理小錦囊

面對新的一年，你有什麼計劃，讓自己有好的開始？美國《商業2.0》（Business 2.0）雜誌訪問了過去一年著名人士的成功祕訣，節選出以下建議，讓你找到新年新方向！

‧隨時為未來做好準備。過去20年來的訓練，就像跑馬拉松，我留心所有的細節，並專注在如何讓自己的技巧更純熟。這一切都是為了未來在做準備。看著未來，想想自己現在應該要做什麼。──阿格西(Andre Agassi)，網球名將

‧從小地方著手。「企業」往往被定義為追求利益極大化的組織，但其實我們能做得更多，它應該是「解決問題」的組織。成就個人的事業也是如此。要像我一樣從小地方著手你的事業，你可以問問自己兩個問題：你是誰？你想要的世界是什麼樣子？──尤努斯（Muhammad Yunus），諾貝爾和平獎得主

‧專注在解決方案，而不是問題本身。我是一個不斷反省當下的正面思考者，問題都能被解決，事情仍有轉機。擁有成功的結局也許很重要，但更重要的是在解決問題的過程裡，你是否能專注在解決方案的產生，而不是問題本身。如此，你就能思考得像個贏家。──唐納‧川普（Donald Trump），川普企業總裁績效評估需要雙向回饋

年底或年中，都是公司進行績效評估的時刻，但若只是主管單方面去回溯部屬過去半年的表現，對於激勵員工的表現作用不大。美國《人力資源》雜誌（HR Magazine）建議，主管在平時就應和部屬建立雙向的回饋機制，除了能有效激勵員工，還可以和部屬建立良好的溝通關係。

主管提供回饋意見時，要注意以下幾點元素：

1.不當裁判，當教練。裁判沒有和隊員一起生活、一起訓練，他的工作只是依規定行事。但主管應該像一名教練，在回饋員工的表現時，同時幫助員工擬定改善計劃，讓雙方建立夥伴關係。

2.對話而非評量。考績只是數字，員工容易忽略數字背後的意義。作為主管，要和員工公開、誠實的對話，讓員工認識數字背後的資訊，使他們了解未來可以改進的方向。

3.保持經常性和計劃性。平時就應隨時給予回饋意見，能加強雙方的信任感，不但能快速發現組織或員工面臨的困難，也能及早解決問題。