管理小錦囊

另外，記得把提供回饋意見這項工作加入行事曆中，這樣雙方才能坦承以對。同時，也能把焦點放在問題的根源，而不是眼前所看到的表面問題。銷售前，搞清楚誰有決策權

進行銷售之前，先弄清楚誰才是真正有決策權的人，才不至於到最後發現對方根本無法下決定，白白浪費時間。該如何找出誰才是真正的決策者？以下是《銷售力》（Selling Power）雜誌歸納的重點：

1.清楚對方的決策流程：不論是誰跟你接洽，第一件事情就是搞清楚對方的決策流程，需要經過哪些部門、哪些主管的同意，這筆交易才能拍板定案？整個決策流程需要花多少時間？從這些問題的回答中，你就可以大致確定決策的流程會牽涉到哪些人。

即便跟你接洽的人不是最後的決策者，但是他可能影響其他決策者的判斷，因此無論如何還是要和對方保持好關係，以免壞事。

2.問對問題：你也可以透過有技巧的詢問，確知對方是否真正具有決策權。例如：「購買這項產品你們希望解決什麼樣的問題？」「這項產品對你們的重要性在哪裡？」「之前購買的產品出了哪些問題？」如果對方回答得不夠具體，就可以知道他可能不是關鍵的決策者。

3.爭取當面對談的機會：當你知道背後真正的決策者之後，一定要爭取當面說明的機會，這樣就能減少中間往返溝通的時間。線上履歷填寫祕訣

企業要求應徵者到網路上填寫履歷的情形愈來愈普遍，但企業為節省時間，大部份都會透過「關鍵字」來篩選履歷。如果沒有掌握線上填寫履歷的訣竅，你的履歷很有可能被輕易的忽略。

美國《富比士》（Forbes）雜誌指出，企業最大的目標是把應徵者的履歷份數降到愈少愈好。所以，我們的第一步是學會使用關鍵字，才能讓你的履歷更容易被搜尋到。

這些關鍵字從「一般技能」來看，包含解決問題的能力、口說及寫作溝通的能力、領導力等。從「電腦技能」來觀察，則包含了AutoCAD、J2EE等。如果在履歷中出現這些字眼，比較容易被人資主管注意到。