美學相對論：設計要提升到策略層級

我認為飛利浦看待設計的方式，可以給台灣的企業3個學習。第1個學習是，企業應該要把設計提升到一個策略性的單位，不只是一個功能性的單位。

因為品牌也是策略性的東西，要把設計定位在策略性的層級和角色，設計才能為品牌產生價值，設計如果不能為品牌創造生命，只是畫畫設計圖的話，設計的價值是無法發揮的。

第2個學習是，當企業花了錢去做品牌、做設計，小的量已經沒辦法平衡投資了，所以一旦做了，就要拉到全球性的規模。

而當你的品牌到了全球規模，設計若要兼顧多元性與一致性，一定要投入精力去做知識管理，否則沒有對全球各地的消費者品味和文化的共同認識，設計就會很難做。

第3個學習是設計一定要能和其他的功能連結在一起，如果把設計當成單一功能的時候，設計就只是停留在外觀設計的層次，沒辦法幫品牌增加什麼價值。

另外，飛利浦設計中心與飛利浦的組織關係，是一個很可愛的安排。飛利浦設計中心雖然名為獨立於飛利浦之外的組織，但卻又可說是專屬於飛利浦的設計單位，但若有飛利浦設計中心做不來的產品，飛利浦也可以請其他design house做，保持了彈性。

這樣的組織架構和許多銀行選擇不設資訊單位、而與外面的資訊公司合作的想法很像。

如果銀行在內部設資訊單位，這個資訊單位可能就會跟不上極速的變化，因為第一流的資訊人才可能不會進來，就算能找到第一流的人才，但因為它的本質不是資訊公司，所以成長慢慢也會停滯。

這樣的組織安排，專業人才能夠有機會當上總經理，專業也更可以發揮。兼具外包和in-house兩種方式的好處。