7-leven成功運用「蒐集行銷」 Hello Kitty既出，誰與爭鋒

7-Eleven引進DHC和Burt’s Bees等明星商品。還和日本三得利製販同盟推出飲料商品，採國外授權，台灣製造，降低成本。

「再給顧客多一點」就像紫牛理論，行銷跟商品本身無關，靠著再給顧客多一點額外服務，提升商品的附加價值，刺激購買。

滿額送Hello Kitty磁鐵就是刺激購買的附加價值，而且統統有獎，不必等待，立刻獲得的附加價值，更能贈加消費者的購物樂趣，消除往年折扣戰造成的購物倦怠。

蒐集經濟正發燒

蒐集經濟發燒也是7-Eleven全店整合行銷成功的主因。

聯旭國際總經理陳玲玲認為，蒐集行銷效應正在台灣發酵，她說：「商品只要掛上『限量』或『可收藏』字樣，台灣民眾就會趨之若鶩。」

7-Eleven抓到蒐集行銷竅門。

31款Hello Kitty磁鐵分別印上從她出生的1974年到2005年等字樣，不同年份有不同造型，藉此創造蒐集話題。

最重要的是限期在7月19日結束，又多了限量蒐藏意義。台灣消費者向來有一窩蜂購買的傾向，對限量蒐集的抵抗力更是低。

全家默默觀察著這波Hello Kitty蒐集熱，「發現7-Eleven聰明運用最in的網路行銷和顧客溝通，」全家公關經理林翠娟說。

7-Eleven特地在企業網站設立達人網頁，請顧客將蒐集的Hello Kitty照片上傳參加抽獎，透過網路交流再次延燒話題。

蒐集後的第二層樂趣是驚喜。

「整個活動最刺激的是包裝撕開那一瞬間，」陳瑞堂說。

就像觀眾在收看100集連續劇，Hello Kitty磁鐵給顧客的驚喜，天天有不同劇情上演，消費者就會充滿期待——不曉得今天可以拿到哪一年的磁鐵。

掌握了2大行銷準則，加上行銷團隊十足的戰鬥力，7-Eleven近來在行銷戰役上，成果豐碩。

不過，台灣超商高密度飽和，每2,800人就有一家超商，各超商該如何做好增加來客數和提高客單價的深度行銷，才是未來真正的考驗。