說好12種話
作者／李欣岳 | 2013-05-01
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特爾前執行長葛洛夫（Andy Grove）曾說：「有效的溝通，來自溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。」他曾以名言「唯偏執者得以倖存」（Only the Paranoid Survive）被譽為最強悍的企業家之一，一句話展現出葛洛夫對「溝通」這件事的獨到理解。
圖片來源：getty images
雖然「溝通」只是簡單兩個字，卻涵蓋非常多複雜面向，難以用以一概全的做法涵蓋。上班族每天要面對不同場合、目的、對象，如何掌握各種情境下的溝通要訣？《Cheers》雜誌特別針對最難開口的12種狀況，包括拜託、提案、罵人、寒暄破冰、激勵團隊、會議主持、回報壞消息、世代對話、交辦任務、談判、婉拒、道歉等，為讀者解讀當中微妙的細節以及應該注意的眉角。
有了好實力，又能善於溝通，那麼在自我推銷、分工合作、爭取資源上，一定都能事半功倍，同時，也讓人際經營與工作績效相輔相成，何樂而不為！