天哪！我的部屬是壞壞世代？

舉例來說，面試時有些年輕的應徵者會問，「週末要不要加班？」我會告訴他，自己的工作就是要自己處理完，處理不完就應該要加班，不管你什麼時候做完，到時間就是要交出來。這是工作的基本觀念。我認為主管應該在一開始就灌輸他們工作的基本觀念與規範，並且要時常溝通，溝通久了，大家有了互信，問題就不大。

主管要如何建立互信？

主管最基本就是要做到以誠待人，第二對部屬要關懷、打開胸襟、要尊重他們的想法，讓他們覺得你是非常重視他的、跟著你就對了，他就會有歸屬感。

在這樣的基礎上就容易建立互信關係，雙方溝通的敵意才會降低，他們對你所講的工作價值與規範的接受度才會提高，否則彼此的摩擦就會很多。如果主管只是拿職位權力壓著別人做事，是沒有效果的。

我對部屬除了在開會中指導，也經常在下班時找他們聊天。主管最主要的工作只有兩項，一個是幫部屬解決困難，一個是培養部屬、讓他快速成長。所以，我找年輕同事聊天時都先詢問他最近是否有什麼困難？先了解他，再談我對他的要求、他在目前工作上有什麼不足，然後再談未來他要如何達到他的職涯目標，我能幫他做什麼？他自己要做什麼？這些都是在很平和、輕鬆的聊天狀態下談。幾次之後彼此互動就會很好。

主管最好一定要先聽部屬講，盡量讓他先一吐為快，他就會卸下心防，主管再一一指導，說如果換成我是你的話會怎麼思考。不要自己罵完就走了，那溝通絕對失敗。

現在有些年輕人認為工作差不多就好，生活也很重要。但是主管有整體成長的壓力，要每個人都不斷進步。怎麼辦？

首先，我會坦白告訴他，很多時候職涯的過程會影響到生命的過程，他要如何讓生命有成就感？有很多期待？如果他不想培養個人的實力，那他未來的路想要怎麼走？職涯的路走不好，生命的路就會不夠穩定。

第二，我會告訴他職場是很現實的，不進步就要被淘汰，即使在過去比較重倫理、有溫情的傳統產業也是如此，也需要展現自己的實力。一個人如果沒有實力，很多機會來了，主管連想幫也幫不了。他有思考過被淘汰後的困境嗎？