天哪！我的部屬是壞壞世代？

現在有些年輕人會直接表達出工作時間太長、抱怨工作太重。主管該如何處理？

我要如何讓部屬覺得我是重視他的、有成就感。上班最好是努力工作、快樂工作、聰明工作。如果樂在工作，抱怨機會就很低。所以重點就是主管如何讓部屬樂在工作，讓他覺得自己是受重視的，他就會有成就感。

年輕部屬剛進組織難免要從小事做起，要如何讓他們樂在工作、有成就感？

成就感需要主管引導，要告訴他工作的意義在哪裡。

年輕人到新的環境，一切都不熟悉，要從基礎做起，但是我會告訴他們，基本工作都是學問。舉例來說，我請年輕部屬蒐集量化資料，會告訴他目的不是為了交給我，而是要他熟悉數字、發覺變化，幫助他未來確實掌握自己的工作。他能夠快速熟悉環境、掌握變化，才能得到更多的授權、發揮更大的潛力。這樣訓練他，他就會有成就感、歸屬感，才有可能樂在工作。

很多年輕人說想要自我發揮，那是他不了解授權是相對的。理論與實務的差距很大，我要先相信他的實力、工作才會授權。

許多主管認為現在的年輕部屬比較喜歡請假，雖然不是大問題，但是經常出現就是個困擾。該如何處理比較適當？

請假沒關係，每個人都會碰到事情，難免需要請假。但是前提是他如何思考請假的問題？偶爾請假主管不會在意，如果請假成常態，那就是他對請假與工作有判斷的偏差，恐怕是無法融入團體、或無法融入工作，可能是工作環境或是主管的問題。部屬如果無法樂在工作，對工作就不會有多少期待，他的心自然就會想到別的地方。

主管還是需要適時教導工作的紀律與規範。對於經常遲到的人，我會問他有什麼理由，如果理由合理，就沒問題。要讓他們想，這是個團隊，既然是來工作，就要遵守團隊基本的紀律、規範，既然是團隊的一份子，就應該融入團隊。

主管的思考很重要，帶人要從教育、指導、為他好的思考角度出發。要讓他了解，在團隊中有時候是要犧牲一點，不只是為團隊，也是為個人好。主管為了他好才跟他溝通，否則根本不用跟他說。部屬難免思考還不夠嚴謹、不夠深，做主管是希望幫助他，不得不替他思考這些事情。我相信即使是非常自我的人，慢慢溝通他也會調整。