如何作好企業公關？

Ｑ：一個好的公關需要什麼樣的工作態度？

Ａ：全方位的主動。長期的誠信。24小時的待命。要體認公關工作就是這樣的本質，才有可能做得非常好。人的特質就是需要熱情、主動、積極、耐心。當然公關也需要創意，但是企業公關是一個長期耕耘的過程，耐心最重要。

企業公關最重要的就是瞭解公司的核心價值，不斷地對社會大眾溝通企業理念。什麼是全方位的主動，以ING安泰來說，包括新聞、文宣、廣告、活動、甚至是主動對內溝通、主動掌握外在變動的趨勢。

剛開始企業內部不一定知道公關在做些什麼？所以不僅要對外溝通，也要對內溝通。裡面的員工、各部門的主管、經營管理階層都認同你做的事是對公司有益處，得到肯定。如果沒有對內溝通，我們不論對外活動或是製作廣告片，我們覺得創意非常好，但是內部的人不知道是什麼用意？就會產生阻力。

例如我們曾經做一個黑色幽默的廣告：世事難料，安泰最好。因為我們的廣告很另類犀利，有些業務員就會說，那是什麼樣的廣告？後來我們發現這樣不行，內部的人都不瞭解自己的廣告意涵。所以以後我們每一次廣告上片前，都會透過業務輔導播放廣告錄影帶，並且事先透過內部文宣，讓每一個員工瞭解廣告的策略是什麼？這樣成功率會更高。

另外，很重要的工作內容是推動公益的活動。我們和別家企業不同的是，我們不只給錢，也體認不是有錢就可以把事情做得很好。我們投入很多時間、做法，就是希望提升公益團體的活動效益。

Ｑ：我知道安泰一年投注在公益活動將近5千萬元，你們如何兼顧公益及公關的效益。因為台灣企業大都是自己成立基金會，基金會的公益的形象也就是企業的形象。你們的做法比較像國外的贊助型基金會的做法，選擇公益團體長期贊助資金和想法，是否可以分享一下？