埋頭創新，蘋果忘了什麼？

那麼，蘋果電腦的創新到底犯了哪些的錯誤？

蘋果的失誤１：堅持一條鞭式的創新，使得成本與風險大幅增加

一開始，蘋果電腦便決定採取整合型模式，也就是掌控所有的創新流程，包括設計、製造、與銷售。這是花費最多、風險也最高的創新模式，最不適合缺乏充足的資金與廣大客戶群的新創事業。

蘋果電腦的企業文化之一就是強調絕對的控制。因此，包括賈伯斯在內的核心主管，堅持自行生產所有的產品，包括硬體與軟體，完全不在乎成本的問題。當時許多競爭對手，例如微軟，都已經改變營運策略，專注於某一項核心事業發展。

蘋果電腦堅持控制所有流程正好應驗了哲學家伏爾泰的名言：「完美」是「好」的最大敵人。想要控制所有的流程，便會大幅增加營運成本。

另一方面，追求完美的性格使得蘋果電腦的創辦人選擇開發封閉式的作業環境。因為封閉式的作業系統比較容易控制，在撰寫不同的應用軟體時可以有更好的整合，不容易出現瑕疵。對於使用者來說確實是比較好的。但是，封閉式作業環境使得產品的推廣受到了限制，只能吸引少數的消費族群。

許多學者在分析蘋果電腦的失敗時，均認為他們在1970年代犯下了一個致命的策略錯誤：沒有將作業系統授權給其他硬體廠商。儘管之後蘋果電腦曾有許多機會可以彌補這次的錯誤，而且蘋果電腦的創新能力讓它有很好的機會可以重新扭轉劣勢，然而，他們並沒有好好把握住。

舉例來說，賈伯斯於1997年重新回到蘋果電腦之後，便決定終止前任執行長吉爾伯特‧阿米里奧（Gilbert Amelio）所推動的軟體授權計劃。當時賈伯斯告訴所有的主管，他擔心這些「麥金塔仿冒品」會傷害蘋果電腦的品牌。

另一方面，研發人員的不足，使得新產品數量減少。消費者選擇的機會減少，所以購買意願低落。如今蘋果電腦擁有30萬名研發人員，其中包括正職的員工以及獨立研發公司，負責為麥金塔作業系統撰寫程式以及開發產品。然而，微軟在全球擁有700萬名的研發人員為視窗系統撰寫應用軟體。