埋頭創新，蘋果忘了什麼？

以個人影音錄影機（personal video recorder, PVR）為例，目前僅有兩家公司為麥金塔電腦開發個人影音錄影機；但是卻至少有六家軟體或消費電子廠商為微軟開發適用於視窗作業平台的個人影音錄影機，甚至在Window XP軟體中已經包含有個人影音錄影的功能。

蘋果的失誤２：專注於技術創新，缺乏配套的策略

蘋果電腦創新失敗的另一個原因是，賈伯斯堅持技術性的創新。根據管理學者蓋瑞‧漢默爾（Gary Hamel）長年的研究觀察顯示，不論是何種產業，近十年來真正成功的多半屬於商業模式的創新，而非技術的創新。例如亞馬遜網路書店、戴爾電腦、eBay等企業的成功都屬於商業模式的創新。這些企業要不是改變產品運送的方式，就是具有價格上的優勢。

「戴爾並不想製造更吸引人、功能更強大、更容易使用的個人電腦。這些創新就留給其他電腦廠商，例如蘋果電腦。戴爾電腦要做的是以更低的價格將其他公司的技術性創新提供給更廣大的消費大眾。」漢默爾說道。

當然，技術性創新也並非沒有成功的可能，但是，它必須能創造實質的價值，同時擬定有效的發行策略以及價格策略。這種價值導向的商業模式創新正是蘋果電腦所忽略的。1989年，當時蘋果電腦仍佔有10％的全球個人電腦市場，不過內部已有不少的研發人員擔心，如果公司不能有效的擴大消費群，便無法維持競爭優勢。

當時的麥金塔電腦售價為2,500美元，如果以現今的幣值計算相當於4,300美元（約新台幣146,200元），高昂的價格只能吸引少數的高階消費族群。因此研發人員認為，必須降低麥金塔電腦的製造成本、壓低售價，才能吸引更多的一般消費大眾來購買。

而他們最後也成功的製造出更為平價的麥金塔電腦，售價僅有1,000美元。正當他們興奮的向管理階層展示新電腦時，得到的回答卻是：「這一點都不像麥金塔電腦，看起來太廉價。」1990年，蘋果正式推出平價麥金塔電腦，售價只比標準機型少了100美元。

不過，iPod以及iTunes的推出，可說是蘋果電腦首次轉向商業模式的創新，它並沒有創造新的產品，而是改變了產品的運送方式以及價格策略。蘋果電腦成功的說服消費者付費下載音樂，同時讓唱片業相信數位音樂是值得開發的商機。