最賺錢的銀行，最耀眼的團隊

其實，陳昆德以前是個很內向、喜歡埋首寫程式的軟體工程師，直到7年前加入中國信託，竟然慢慢變得非常活潑，連他自已也覺得不可思議。

在接任經營策略處之前，陳昆德原本是行銷企劃部的頭號戰將，中國信託這幾年推出的指數型房貸、白金卡免年費、現金卡等戰役，都是由陳昆德帶領的行銷企劃部來包裝和宣傳。

也許是工作上需要太多創意、以及對消費者的徹底瞭解，陳昆德總是不斷地傾聽、不斷地修正，個性不知不覺地變得活潑又開放。

在部屬眼中，陳昆德做事不拘泥小節、反應極快，而且永遠不怕員工來挑戰。

陳昆德除了經常一個個詢問員工對某項行銷做法的意見，「開會時，不管你的職級高還是低，只要建議很好，昆德馬上會照著做，」同事們表示，和陳昆德一起做事能暢所欲言，只要有想法，就會很有成就感。

有時需要修改、縮短工作流程，原本可能只需要花1天討論、做決策，但是陳昆德卻願意花上3天，和相關部門的所有員工開會，讓大家徹底發表意見、取得共識後，才開始進行調整。

身為領導品牌的決策壓力，絕對比跟進者大得多。因為，中國信託的每一個決策，不單單影響自家的表現、還會牽動所有競爭者的消長。

所以，每當壓力大、想不出對策時，陳昆德就會趁假日出門猛拍照、玩數相機，讓自己的腦袋淨空，「一定要有其他的興趣、嗜好，轉移注意力，不然工作還是轉不出來，」講到拍照，陳昆德馬上露出了開心的笑容。

除了個人的努力，中國信託也全力支持員工，向全世界最優秀的銀行學習。大約每隔半年，中國信託的高階主管就會到美國、日本等國的銀行觀摩。多年下來，大家對於向世界學習，都非常熱衷。

「我們出國都很辛苦，」陳昆德說，出發前，參與的主管就一定要具體列出部門遇到的瓶頸，出發後，白天的參訪行程一結束，晚上還要開會到12點、1點，充分讓每個主管提出不同角度的觀察。

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第一次見到中國信託個金處的主管，你絕對不記得單一突出的個人。