你可以不必陷入折扣混戰

超過八成的消費者都加入「遇見一個人」活動。

在博客來購買「遇見一個人」相關書籍或影音產品的消費者，可以選擇加入「遇見一個人」，博客來根據消費者所購買的產品，運用資料庫系統配對，讓消費者能透過網路，認識興趣相符的新朋友。

博客來網路書店行銷編輯部主編陳芳萍發現，博客來的消費者大多是年輕族群，對時尚流行敏感，而深層的內在是：在享受購物樂趣的同時，更喜歡被觀看的感覺。

「書是很私密的東西，如何在虛擬網路中創造出看與被看的可能，讓消費者有：『啊，原來世界上也有人和我一樣』那種心靈觸動的驚喜，」陳芳萍就在40萬種書籍與8萬種影音產品中挑選出100種產品作為「遇見一個人」的促銷商品。

但怎麼選擇出合適的產品呢？不同於一般促銷活動多以熱門暢銷書、新書來拉抬買氣，或是推出超低折扣的滯銷書籍，清理庫存，「口碑很重要，」陳芳萍指出。

「遇見一個人」特別找出極具口碑、個性定位鮮明的常銷產品，「例如喜歡看《傷心咖啡店之歌》的人，模樣個性就很鮮明，但若是《60天開口說英語》的讀者就很難讓人想像，」陳芳萍舉例說。

除了從消費者購物時的心理出發、選擇個性鮮明的產品之外，分類方式更強調「幫助消費者想像他人、定位自己」。「遇見一個人」特別將國家圖書館的分類標準，如社會科學、小說、散文等，改為感性文藝類、知性人文類等讓消費者容易理解與想像的類目。

陳芳萍也不諱言，許多消費者是為了「遇見一個人」而在博客來購買商品，甚至增加採購項目。

而這正是「遇見一個人」刺激消費、增加客單價的促銷手法。

因為買愈多種書籍或CD，可以遇見相同興趣嗜好的人就愈多。一旦購買商品愈多，透過這個「精神配對（soul mate）」交友機制遇見百分百興趣相符的人機率就愈低，但多種交集的結果卻是找出喜好愈加一致的人。

博客來在折扣之外，觀察消費者行為與心理，運用創意行銷，提供產品附加價值，創造出亮麗的業績與形象。

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