SARS衝擊生計百萬工作人遭殃

華航、長榮國際線及國內線的航空公司也不斷減班，空服員的飛行時數不足，收入不斷下降，「這個月已經在家裡睡二十幾天了，」一位華航空服員無奈地說。

客人不見了！

SARS病毒激起旅客的恐慌，一下子把航空公司、飯店、旅行團，密密麻麻的訂位記錄全部吃掉，不留痕跡。

「做這一行這麼久，我從來沒有這麼抓不到邊的感覺，」環遊旅行社業二部經理李奇嶽說。以往發生再大的災變，「需求永遠都在，只是轉向，」他指出。比如，921地震時不能去南投，至少宜蘭、墾丁還能出團；911事件時則出東南亞團；年初 里島爆炸，就改出團普吉島，再怎麼樣都可以變出「戲法」。但是，「這一次，需求都不見了！不知道客人在哪裡？」李奇嶽很無奈。

不論從訂房、團體或機票而言，香港與中國都是台灣旅客出國選擇的前兩名。偏偏這兩地的疫情特別嚴重，造成觀光、旅遊、航空、貨運需求鉅降。

中外訂房中心副理張功宜指出，每年4、5月的廣州交易會總是湧進超過10萬人次的買家與廠商，今年廣交會沒取消，人次卻暴跌到只剩下十分之一。在香港，4月的禮品展、電子展、半導體展全部取消；在台灣的台商不去中國、還在中國的台商不回來，「香港、大陸（的預訂）一下子就拉下來，」她說。

5月中，一位業者坐在位於林森北路的辦公室裡吃便當，他記得，3月初時，辦公室還是人聲鼎沸、電話接不完；現在，空出來的辦公桌冷清清，偌大的辦公室只開著三、四盞日光燈。儘管受創，每個月的行政、租金、水電費、電話費，「光是不吃不喝就要四、五十萬。任誰碰到，壓力都很大，不是嗎？」他反問。

受創最深的，就是旅館、旅遊、航空業工作人。

沒有客戶就沒有營收，生計連帶出問題，SARS「煞」得全台灣10萬8千名觀光、旅遊業、旅館業工作人遭殃。這還不包括因為消費緊縮、安全疑慮而連帶受衝擊的餐飲業、百貨公司等行業，超過一百萬名工作人。

「照相館老闆跟我說，大家不旅遊就不照相；你知道嗎？我不知道我們旅行業的影響層面這麼廣，」東晟旅行社經理林龍指出。