逆境中激勵士氣的10種方法

現在不管是見面還是電話連絡，許多人一開口就憂心忡忡說道，從來沒見過這麼糟的景況。鬧區的馬路空空蕩蕩，百貨公司的顧客稀稀落落，餐廳連降到半價，也還是吸引不到向來熱愛美食的台灣人。大家一談起來，就只有搖搖頭、嘆口氣。

但是大小主管可就頭大了，他們眼睛看著直直落的冰冷數字，心裡除了憂心前景，還要想著如何帶領部屬面對接近冰點的景氣，讓大家打起精神繼續工作。

在這市場冷清、人心惶惶、甚至懷有恐懼的時候，到底該如何鼓舞士氣呢？

方法1.不要用「現在是求生關鍵時刻」的恐懼訴求，會把大家嚇得拔腿就跑。

如果你心裡正想著要召集部屬全員到齊，然後訓示：「各位，現在是我們必須齊心協力的時刻，否則我們就要經營不下去了。」那你最好三思、再三思。「這樣模糊、充滿恐慌、而且又沒有提供任何明確建議的語言」，約翰•伊索（John Izzo）在接受《高速企業》（Fast Company）的採訪中指出，「只會更加深大家心中的焦慮。」伊索不但是人力資源顧問，也曾經擔任長老教會牧師，他瞭解心底深層的反應與人性。

雖然製造急迫感是動員組織的第一步，告訴大家障礙、期望激發大家的腎上腺素上升、想盡辦法突圍。但是，如果你瞭解人性，就知道急迫感很容易就會轉變成了恐懼甚至恐慌。恐懼是可以讓大家立即動起來，但是大家動員的方式是雜亂而無一致的方向，就像走在叢林裡遇上了獅子，立即湧生的恐懼只會讓我們在腦中大聲呼喊「逃啊！」拔腿就跑。

而且，恐懼訴求對團體的副作用還不只如此。從哈佛管理學院畢業、美國領導決策工作室總經理史提佛•羅賓斯（Stever Robbins）指出，恐懼還會造成壓力。在壓力之下，不僅創意會蒸發不見、解決問題的能力也會降低、大家甚至停止學習，大家就依自己的衝動反應，不再會徹底思考行動的後果與事件的關連性。這對於整個團隊要渡過詭譎的經濟挑戰，是有害而無益的。

方法2.重新提醒大家組織的願景，用有一點挑戰性的目標，給大家正面的壓力。

要穩定團隊已經緊張的情緒，第一步就是領導人要先穩住自己的情緒。