工作再多也不怕

卡特不僅熱愛科技產品，而且幾乎把手機視為流行配件。他白天用多工耐用的Nokia手機，到晚上就換上看起酷酷的銀色MotorolaV70。在辦公室，卡特用的則是超薄的康柏EVO N200筆記型電腦。不過，他可不喜歡被一堆電線拴在辦公桌前面。無線，不僅是卡特經營的事業，也是他的工作風格，不論他走到哪裡，工作就跟著他到那裡。

新格在美國的語音和資料用戶達2千2百萬，卡特每天的工作時間有一半花在往返奔波與處理200封電子郵件，還好有可以隨時以無線收發電子郵件的BalckBerry，他才能忙而不亂。而且，卡特還有個簡單的策略，讓他能夠有效率的處理不斷湧進來的電子郵件，就是一收到信就立即回覆。即使在兩個會議中間的10分鐘空檔他也不放過，快速回信和轉寄重要信件。

對卡特來說，無線等於無紙。他寬敞的辦公室只有一張桌子，底下沒有抽屜或是檔案櫃。他的書架上沒有任何檔案或文件夾。「我只要一留下紙，紙就一定會愈堆愈多，」他說，「所以我一收到任何訊息就立刻處理，然後把它送出辦公室。」卡特偏好電子檔案和儲存系統，他的助理把重要的報告立刻存成電子檔。當被問到書櫃下方的抽屜中到底放了什麼東西時，卡特回答，「放的東西可多了，有很酷的電話、備用的襯衫，但是沒有任何檔案。」

最近，卡特開始嘗試用網路廣播的方式，每個月和各地不同部門的員工舉行會議。5月時，卡特就以網路廣播的方式與波多黎各的團隊溝通，他與人力資源部門的人站在排成馬蹄型的電腦中間，溝通的網頁投射在一面大白板上，從波多黎各發出的每個問題，都會立即秀在白板上，卡特與人資同仁可以馬上看見，由一組打字員迅速的將他的回覆打出並貼上網站，他們在一個小時內回答了30個問題。

雖然這樣的虛擬會議很有效，但是卡特認為有時候面對面的會議還是不可取代。「用電子郵件溝通，看不到對方的表情。如果溝通的主題是提案、說服時，電子郵件與網路廣播就行不通。電話的效果可能好一點，但是最好的還是面對面溝通。」卡特很清楚，運用科技最重要的關鍵，就是知道何時該用，何時該關機。