品牌大贏家

消費者真的怕了。不法舞弊的消息不斷，偽造假冒的事件愈來愈多，每個人都想問：我到底還可以相信誰？再加上全球股市直線下滑、消費者又擔心在不景氣工作不保，所以每一筆消費都小心再小心，一旦找到了熟悉、可信的品牌，就緊抓著不放，擔心一嘗新就受騙上當。

現在正是強勢品牌發揮關鍵力量的時候：贏得消費者的信任，不僅讓他們放心的重複消費，甚至為你廣為宣傳。美國《商業週刊》（BusinessWeek）在與品牌顧問公司Interbrand合作的「全球最有價值的品牌排行榜」（The World’s Most Valuable Brands）的報導中指出，企業報表上雖然沒有明列品牌這個項目，但是它提供了一種保證價值，因此能夠直接影響營收，對於企業成敗的影響力，不小於設立新廠或是科技突破。在目前混亂的時候，尤其真切。

由於Interbrand相信，品牌的價值絕不僅止與消費者印象或是廣告預算多寡，而是能夠直接影響企業實際的銷售量與營收數字，所以建立出一套衡量品牌實際金錢價值的方式，評量全球知名品牌的真正身價。不過，也就是因為這個排名是以品牌的金錢價值來衡量，所以經濟環境的變化與產業景氣的循環就會有很大的影響。今年上榜的100家企業有49家的品牌價值滑落，即使是表現最好的前10名中，也有7家品牌價值低於去年。

環境艱困還是有亮眼明星

在這樣艱困的經營環境中，或許保持地位，就是一種難得的成就。但是翻看排行榜，還是看到一些在逆境中格外亮眼的明星。例如皮膚保養產品妮維雅的品牌價值，就比去年成長的16％，出人意外。Interbrand分析，主要是因為它的產品線從5年前只有幾種給女性使用的產品，增加到也有給男性使用的數十種產品，而且都是真正有價值的商品，不像許多廠商只是換個口味、換個包裝，並沒有提供消費者真正的價值，只是放在貨架上滯銷而已。

此外，韓國的三星、法國的萊雅、美國的星巴克，都是打破傳統、表現極為搶眼的品牌贏家。三星是如何走出代工、次級品的宿命，成為全球第34名的品牌？從法國起家的萊雅，如何大舉進軍美國、甚至拿著美國的品牌在世界攻城掠地？星巴克又如何把一種古老的飲料，經營成代表流行的品牌？這每一個品牌的經驗，都是一個可學習的贏家生存法則。