你能外派嗎?
圖片來源:王竹君
雖然台灣企業沒有正式統計數據,但宏碁人力資源協理游英基觀察,這種狀況並不意外,因為「早期的宏碁也發生過。」
在1989至1992年宏碁開始國際化策略時,派出相當大量的員工駐外,但回來後離職比率比一般員工高很多。
游英基具體地分析,外派人員到國外分公司後,往往可以獨當一面,挑戰性與揮灑的舞台都比較大,且在報告上直屬老闆,層級單一。但當任滿回到原職務後,面對動輒跨部門協調、報告層級增加,許多人常覺得舞台、權力一下子縮小。
例如,在台灣可能是經理或副理的人,到了大陸可能一管就是一、兩百人,身旁還有助理或秘書,但回來後可管的人可能十根手指頭都數不完,當然更沒有秘書可供使喚。
游英基的分析若印證在福特一位高階主管上一點也不假。一名台灣福特員工因公出差到美國總公司,順便探望前外國主管,卻發現他辦公的地方竟和他在台灣坐的活動隔板式位子一樣大。
面對這種舞台縮小的狀況,如果無法短期內調適過來,外派回來的人常會與同仁在共事時產生扞格摩擦,若碰到業界挖角時,很快就離開原來工作。
後來宏碁也對外派做了修正,改採精英政策,配合邊學教訓的經驗,為員工規劃好回任安排才降低了離職率。
漸行漸遠的不歸路?
或許也因為這種因素,許多人一旦被外派出去,「往往就是走上一條不歸路,」104人資開發協理阮建安以自己看過的經驗說,多數外派的人若有輪調機會,大多寧願選擇在海外公司之間流動,繼續獨當一面,除非公司另有重用才會再回來。
這種狀況,又以外派到大陸的人身上最明顯,畢竟那裡的市場規模比台灣大太多。
摩托羅拉中國總裁陳永正的一席真心話,或許正說出這樣的心聲:「外派人最常碰到的就是outgrow的問題,升的比台灣快;大陸市場一直在成長,我在美國也沒有這樣的位階,在中國才有可能,所以回不去了!」摩托羅拉去年在大陸的營業額為50億美元,佔全球總營收13%,今年將成長到15%,一舉超過歐洲,成為僅次於美國本土的最大海外市場。
此外,內部人際脈絡隨著外派時間增加而漸趨疏離的「斷線」現象,也是外派工作者決定繼續選擇外派崗位的原因。