10兆的資產，蔡宏圖的重擔

「以往國泰是幫廣大的保戶做財富的風險控管，現在更要為自己做風險控管，」江朝國表示。

傳統上國泰人壽的資金運用被認為比較保守，而蔡宏圖正試圖朝向國際化與專業化。

前年蔡宏圖將資金投資部門的一部份獨立，成立國泰投信公司。而儘管國泰一向都是自行培養主管，蔡宏圖去年還是破天荒從景順投信挖來高科技產業投資主管刁明華，擔任國泰的財務長。

跟傳統包袱角力

而在財務安全性上，蔡宏圖也體認到員工的素質必須去蕪存菁，衝了一大堆保險業績，卻可能帶來業務與財務風險。

「我們的營業系統需要改造，組織虛胖、生產力不高，業績也不夠堅實，」蔡宏圖兩年前曾表示，這樣繼續下去會影響國泰的的未來。

而國泰集團的龐大包袱，特別是眾多主管在中央集權管理型式下，對外相當封閉，讓蔡宏圖的改造很難伸展。

「蔡宏圖是很想有所作為，策略也沒有問題，但是主管如何解讀他的策略，是執行上的一大問題，」江朝國表示。

例如蔡宏圖很早就成立專門延納高學歷業務代表的TOP A團隊，但是這個團隊成立數年來，績效一直做不起來，經理人換了好幾個。

「高層的幕僚與行銷觀念守舊，加上組織層級太多，無法即時配合TOP A團隊的專業與衝勁，」李回源觀察。

無論如何，蔡宏圖持續與組織的包袱奮戰。

他在今年初推動新的績效考核制度，連課長與經理級幹部也設定績效觀察期，做不好就換人。近千名業務代表與幹部軍心動盪，紛紛帶兵投靠競爭者。

「這應該也是蔡董事長從財務安全考量的結果，」李回源表示，財務安全性應該重於新保單收入。

「只是這帖猛藥似乎下手太重，破壞數十年來員工對公司的感情與忠誠度，」李回源表示，這種作法，很難判定得與失，成效也是要幾年後才看得出來。

肩負家族重任，個性其實很重感情的蔡宏圖，已經在員工感情與自己的責任中做了抉擇。

外人難以理解的人生壓力

面對自己的重責大任，蔡宏圖實在很難開心得起來。「同事都覺得蔡董表情凶而嚴肅，我倒覺得那是心事重重，連笑起來嘴角都是下垂的，」一位在國泰近二十年的女性業務幹部表示。