如何讓顧客買不停?
作者/溫珮妤 | 2002-01-01
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天天喊不景氣,但萬頭鑽動、搶購商品的景象,卻在歲末年初不斷上演。
麥當勞、全家便利商店、太平洋SOGO百貨,如何讓顧客心甘情願買不停?
1.目的:增加來客數與來店頻率。
2.方法:前所未有的低價組合,增加非忠誠客戶的來店頻率。
3.成功原因:「超低價」讓消費者立即採取行動。
4.預算:2千萬廣告行銷費用,佔當月廣告預算的80%。
5.效益:營業額較前年同期相比成長10%,
人數則是遽增6百萬人。
單店營業(comp sells)人數較前年同期成長35%。
全家便利店「第二件6折」促銷秘訣:
1.目的:增加客單價。
2.方法:以最受消費者歡迎的商品作促銷,試圖變成小量販,擴大市場,搶攻超市與量販店市場。
3.成功原因:運用「高價差心理」,創造「超低價」感覺。
4.預算:半年1千萬廣告行銷費用。
5.效益:單客價增加2元,每個月創造5千萬以上的營業額。
SOGO週年慶「滿額送」促銷秘訣:
1.目的:增加營業額。
2.方法:促銷高單價商品,以最強的特殊商品作為促銷訴求,並且設計滿額贈送的門檻,吸引消費者無法克制地一買再買。
3.成功原因:市場定位清楚、不殺價,並且有清晰的數字分析,例如平均消費、可能支出與預期利潤來支持消費門檻的設計等。
4.預算:9千萬(4千萬行銷預算與特別編列的5千萬「滿額送」成本)。
5.效益:12天內創造22億餘元的營業額,較前年同期增加1億5千萬元左右。周年慶較前年同期成長7%。