CEO希望你向小販學習的幾件事
圖片來源：邱劍英
換句話說，他們遵循著同一種商業法則、具備了「商業敏感度」（business acumen），並且清楚瞭解賺錢的方法。這些就是CEO們最希望員工認知的重要觀念。
全方位的商業敏感度
你能掌握基本商業法則嗎？你具備商業敏感度嗎？凱倫指出，許多答案否定的人，通常都是因為他們一開始的工作就侷限於某個單一功能或部門中，導致他們能力與視野的窄化。有時，對自己部門最有益的，對公司整體而言卻不是最好。
你也許是公司裡最佳的行銷或工程人才。然而，你是一個商人嗎？「先不管你的專業、你的部門，你必須學習視公司為一個完整的事業體，以企業整體表現為決策考量的出發點，」凱倫說，這就是在培養你的商業敏感度，一種全方位、跨部門的思考角度。
路邊小販的運作方式
你問一個MBA，在印度鄉間賣蔬果的小販如何賺錢謀生？他可能回答：預期需求（anticipate demand）。街頭小販勢必不懂這位仁兄所言何物。但是每天早晨，小販確實必須根據他當天準備賣出的蔬果，來確定他要批入的種類、品質和數量。
接著他要設定蔬果販售的價格，以及當日可能因應競爭或其他狀況所必須的價格調整空間。除此之外，他還要將賣相較佳的蔬果擺在最顯眼的地方，以吸引顧客目光。
基本上，蔬果最重新鮮。所以小販最怕的就是蔬果滯銷，變成虧損的來源。一旦今天的蔬果產生供需不平衡的狀況，明天他就會在進貨和價格方面做出調整。因此存貨最少、賣出最多，就是他們獲利最好的時機。
單人經營的生意看起來也許簡單，其實同樣需要下很多決定。這些小販沒有電腦或複雜的預測技巧，他們憑藉的無非就是他們的商業敏感度。
不管你是小職員或大老闆，你都應該向街頭小販或小店老闆學習。唯有跟他們一樣，熟知生意上包括產品、銷售、顧客、利潤以及資產報酬（return on assets）等每個面向，才能培養出你自己的商業敏感度。簡單的說，這些基本價值，就是賺錢的共通法則。
共通的基本商業法則
凱倫所謂共通的基本商業法則共有四個。分別是現金產出（cash generation）、資產報酬、正向成長以及瞭解顧客。
1.現金產出