以科技復興時尚老牌，成蘋果新歡

艾倫茲投入英國時尚界已超過30年，2006年接任Burberry執行長，如今為何會成為科技巨擘重金挖角的對象？這線索要從她成功改造Burberry的故事找起。

找回老牌獨特性，聚焦高價精品

回顧艾倫茲過去7年戰績，《哈佛商業評論》雜誌（Harvard Business Review）點出：她重新定義Burberry產品，並善用科技，讓原本只聚焦英國市場的150年老品牌邁向全球化，更拓展至亞洲新興國家。勇於突破帶動Burberry快速成長，2012／2013年度營收高達19億英磅（約新台幣900億元），是她上任時的2.5倍，股價更翻漲3倍。

一切開端始於7年前，艾倫茲甫上任，就發現全球精品品牌平均銷售成長率高達13％，然而Burberry的成績卻只有2％。那年冬天，她第一次在又濕又冷的英國參加公司品牌策略會議，舉目所見，來自全球各地的60位高階主管，沒有一位穿著自家百年來引以自豪的風衣。她開始想：「究竟多少人願意花錢買我們一直自認大受歡迎的產品？」

艾倫茲隨即找出問題所在：即便Burberry在全球有23家授權經銷商，設計和經營重點卻各不相同，從服裝、飾品到寵物衣物等平價商品都有，「沒有獨特，無疑是精品最大致命傷，」她分析。因此，艾倫茲改革的第一步，便是聚焦高價位精品，並將設計權回歸總部。

接著，她釐清另一個關鍵。遠觀中國、印度等新興市場，高消費族群的年齡遠比歐美平均年齡低了15歲，早就該是Burberry積極經營的客群。於是艾倫茲思考：「什麼是他們的溝通語言？」最後，她找到答案：數位科技！

擁抱科技，創意連結全球消費者

艾倫茲開始大膽運用各種科技行銷手法。2009年，Burberry開創“Art of the Trench”網站，在街頭拍下民眾穿上風衣的風采，打破產品只出現在櫥窗或模特兒身上的形象，一年創下全球700萬觀賞人次。

2010年，Burberry網站正式於45個國家上線，提供6種語言線上購物、24種語言諮詢服務，並利用3D科技打造網路互動影音，淡化實體與網路界線，成為當年度品牌價值成長86％的重要關鍵。隔年，它再度寫下創舉──網路直播時裝秀，藉此連結全球消費者。