膽大包天潘燊昌
圖片來源：王竹君
Ａ成功與否，反而不是有很大的主導權。例如在大陸發展，由於安泰的支持度很高，大陸有些害怕我們做得太好會影響當地的其他公司，所以安泰在大陸市場的成長會比較低姿態，也因此會先鎖定日本與台灣市場，這也是為什麼5年前我們才去大陸佈局。
台灣政府的錯誤就是視資金為肥料，會肥了中國大陸，但實際上投資大陸的資金是種子，開花以後會回流。為什麼ING能夠買下安泰？荷蘭，與台灣同等大小的國家能夠如此強大，能夠有國際性的公司，就因為經營他們培養專業的經營人才，而這正是台灣應該走的方向。
台灣人不該受外國人所管，應該是相反才對。ING這個荷蘭國際公司之所以稱之為國際公司，是因為70％的股東並不是荷蘭人，因此ING有70％的資金並非來自於荷蘭，如此一來，ING就為荷蘭賺入很多錢、貢獻良多，就如同聯電買下新日鐵。
Ｑ我覺得安泰很清楚激勵活動的目的及效益，你覺得有哪些關鍵是成功的因素，可以給其他企業參考。
Ａ除非不做，做要做到最好。不要說激勵員工，就隨隨便便去一個餐廳吃飯，不是真正用心激勵他們。激勵的關鍵不是用錢，而是用心。辦活動可以找外面專業的公司代辦，最重要的是你了解員工的需要，設想他們的需求，令他們感動。
Ｑ你如何激勵員工？
Ａ安泰的企業文化如何讓每個人都有膽量去為公司做決定，這也就是授權。我們是外商，但是和花旗銀行、IBM這類外商不一樣，他們有很清楚的授權，員工工作時很清楚自己的權限，可以作什麼事，問什麼樣的人；很多家族企業則是不清楚，什麼都要問。但安泰則是什麼都不用問，自己做決定，由員工自行思考，找不同的方法。年輕人能夠瞭解一個公司有這種的文化，可以讓他們成長快很多。
年輕人剛畢業後在其他公司工作，開始時學了很多東西，學完之後，便覺得不滿足，因為剛開始進公司時，很清楚地被這家公司訓練，會覺得「公司給我很多東西」。但做了一、兩年之後，他想：「我都不明白為什麼這個制度是這樣。如果我想改變但沒有辦法，因為這家公司沒有權給我。」於是，學完這個制度之後，就希望離開。