膽大包天潘燊昌
圖片來源：王竹君
Ｑ安泰的員工大部份是第一線的業務人員，由於現在經濟不景氣，是不是有很大的挫折感？
Ａ很多人都說現在經濟不景氣、需要壽險的客戶不多，過去全台灣每天有100人想買壽險，現在則只剩8人，這是很大的落差。經濟好的時候，可能是20位業務人員賣保險給100位客戶，現在則有一半的業務員找客戶沒有用，轉而將整個基礎打好。所以在經濟不好時，如何訓練好、準備好業務，便是最好途徑，甚至成了好景。
因為在景氣好時，這100位客戶可能會覺得請任何一家承辦壽險業務都一樣安全，但在經濟不好時，客戶就會仔細尋找形象好的壽險公司及信用良好的業務人員，所以你必須利用時間隨時準備好。壽險公司與其他金融產業不同的是，壽險金額不需要很高價位，而是保費可大可小，所以我對壽險市場很樂觀。其他公司的業務員都不敢出去，但我們則是給業務員勇氣，互相鼓勵。
我一直強調「要準備好、訓練好、有經驗」的重要，尤其是對年輕人而言，「準備好」是非常重要的。現在談經濟未來如何成長、明年的經濟預測不過是浪費時間，年輕人有很多機會，反倒是我們五、六十歲的人需要擔心的。年輕人是否成功的最重要關鍵只有一個，那就是把基礎學好，看到機會要快點把握。
所以不論經濟好壞，就是要把自己準備好，進入這個行業能以最快的速度學習，雖然有些經驗沒辦法很快學到，但可以從看他人做事就能夠學得的，再加上自己的思考，假設：如果我是他，怎麼做會比較好？如此一來，才有空間提升自己。
Ｑ為什麼每年都要花大筆的錢辦AAP這樣的活動？為什麼這麼重要？
Ａ每年要將2千多人同時齊聚在一起，而不是去工作，很多人都說是不可能的任務。但因為安泰的員工是很有紀律的。這個活動代表的意義是，讓員工看受表揚的人而羨慕、學習，而受獎勵的業務也因而讓客戶感到光榮、很有信心。
Ｑ您是否利用這樣的活動，讓其他人看到第一名時，產生「有一天，我也要和他一樣站在台上」的希望，而受表揚的人則是除了能讓家人為此感到驕傲外，還覺得這是一個屬於他的舞台，讓他有「我要再來」的感覺？