膽大包天潘燊昌
作者／吳琬瑜 | 2001-07-01
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外界形容ING安泰亞太區執行委員會執行董事潘燊昌「膽大包天」，聽他在AAP大會的演講詞可見一斑，他當著ING安泰不同勢力範圍（原來分屬台灣、日本、廣州的安泰及ING）的CEO們面前說：「今天跟大家見面很不容易，大家都知道發生什麼事（今年五月全球ING購併台灣安泰，潘燊昌的職位甚至一度危急，）希望明年大家做出成績，給他們看看台灣的實力，安泰加ING是一家全新的公司，創意、獲利都往前走的公司。但是ING不是荷蘭國籍的公司，而是國際公司，雖然現在的董事是荷蘭人，未來不一定，有可能是中國人。我帶領大家，最好的機會就是當他們的董事長，我們要把握自己的成功，不要管我們改什麼名字，為我們的前途一起打拼.....」潘燊昌未說完，台下群情激昂。
圖片來源：王竹君
Ａ今天在場的外國主管都喜歡上台唱歌，那是因為他們從未在2千多人面前唱過歌，這樣的群眾效果是很難以忘懷的，這是很過癮的感覺。同樣的道理對任何人都一樣。
Ｑ主管表演的目的與期望達到的效果為何？
Ａ主管最重要的是謝謝員工的辛苦，所以要服務員工、提供娛樂，一年也只有這麼一天，主管是為員工服務的，而當眾表演是最直接的方法。雖然我每天都是服務員工，而且視員工為自己的老闆。老闆是能夠創造出公司存在的價值，而不是那些擁有股份的股東。但我沒有辦法訪問或關心每一位員工，所以一年就這麼一天能夠娛樂他們，來表達感激他們一年來的貢獻。我從不彩排，並不是因為我很聰明，而是因為我希望讓員工看到我很笨、會犯錯，讓他們看到「高級主管都有錯的一天」，瞭解「犯錯是人之常情」。有些高級主管不太敢出來表演，或是很努力地練習表演，希望能盡善盡美。但我不怕錯，笨笨地也不怕的樣子，主管也是會犯錯的，但重要的是，我們如何承認錯誤、改善錯誤，當然也是希望能達到「笑果」。