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作者/林志懋Cheers雜誌第6期 2001-03-01 圖片來源:鄭清荷
1995年網景股票掛牌上市後,華爾街為之瘋狂,許多評論家更認為,網景是引發第一次網路革命的一聲槍響。 現在,網景創辦人麥克•安德瑞森(Marc Andreessen) 又帶領另一批高手,再闖新局面。 而這會不會是引發第二波網路革命的那聲槍響?

在接受《高速企業雜誌》訪問時,安德瑞森談到要在下一階段網路革命中成功所需具備的條件。和以往一樣直言無諱,他坦承這幾年來在策略上的錯誤,從創投資本家的投資習性(「他們是群瘋子」)到建立線上品牌的正確方式(「廣告是最不需要做的事」),無所不談。但他說,網路從來沒有像現在這麼充滿機會,而他滿腦子都是企業和企業家該如何利用這些機會的點子。準備好了嗎?下一波的革命要來了!

Q在這片網路大地上放眼望去,顯然有很多公司都在認真檢討自己的策略。新興企業的領導人──或是老公司的高階主管──要如何才能成功地重新調整步伐?

你要先問幾個問題。第一是:「管理階層受到多大的尊重?」人們之所以會放棄、想要離開,那是因為他們已經對管理者喪失信心。一個受尊重的管理團隊,在留住員工這件事情上,成效會卓著得多,這也就是為什麼像微軟、英特爾或思科這類公司,可以很靈活地做各種非常不同的事情,而人們仍然會說:「沒問題,我們跟你做。」有時我認為,領導力的關鍵就在於:光是想知道未來會發生什麼,就能讓人們願意跟隨你。

另一個問題是:「公司的企業文化是不是打從一開始就建立在『變』這個概念上?」有許多高成長的公司發現,頭兩、三年一切都很順利,產品發表成功、客戶自動上門,一切都沒問題。銀行猛拍馬屁、股票掛牌上市,所有人都說他們是天才。

一直到他們頭一次碰上真正的對手,或是有客戶改用別家公司的產品,或是報紙上出現負面報導,這時他們的反應就會像這樣:「噢,天哪!」在這個企業文化裡,這是破天荒第一次發生不好的事情。這種公司往往是最脆弱的。就很多方面而言,表現較佳的公司都經歷過從A轉變到B的痛苦。

Q你在網景有過一些這類的經驗。Loudcloud有哪些不一樣的做法?

這是一種挑戰。在創業這件事情上,你要嘛是個天才,不然就是個白癡,不可能只是個混日子的凡夫俗子。如果你是市場領導者,報紙就會把你報導得很偉大,但事實上你可能只不過比對手好10%。如果你讓這些宣傳花招沖昏了頭,就會開始懈怠,然後喪失那10%的差距。接著,下一篇報導突然就把你說成白癡。這就是Priceline這家公司的遭遇。

任何一家成立超過兩年的公司都會經歷這整個過程,甲骨文、昇陽、微軟、IBM……,這些大公司每隔幾年就會來這麼一次。如果你預料到這種情形,而員工也知道會發生這樣的事,你就可以應付得很好。

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