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作者/林志懋Cheers雜誌第6期 2001-03-01 圖片來源:鄭清荷
1995年網景股票掛牌上市後,華爾街為之瘋狂,許多評論家更認為,網景是引發第一次網路革命的一聲槍響。 現在,網景創辦人麥克•安德瑞森(Marc Andreessen) 又帶領另一批高手,再闖新局面。 而這會不會是引發第二波網路革命的那聲槍響?

在網景時,我們總是疑神疑鬼,因為1995和1996年的情勢實在太好了,但我們知道自己沒那麼厲害。不過每個人都得經歷這麼一次。我最喜歡舉的例子是iVillage這家公司。當它的股價漲到最高點的時候,那家公司的總經理卡本特(Candice Carpenter)說了一些藐視網景的話,我就說:「司法部早晚會找上這家公司。」

Q讓我們談談在網路上做生意的一些迷思吧。一年前,有很多說法是關於「搶進者贏」(first mover wins)。這個說法還是對的嗎?或是情況有所不同?

這裡面有很多的陷阱。搶第一個做的最後多半都躺平了,其他人跟著他們的腳步、從他們的錯誤學到教訓。有誰知道人們現在可以接受什麼?你願意隨身帶著一支電子郵件呼叫器嗎?你願意在線上拍賣會中向陌生人買東西嗎?或是一天花一小時上網嗎?一年前,這些問題的答案都是否定的;今天,答案卻是肯定的。搶第一個做而且做法正確是非常重要的,搶第一個做但做法錯誤,則意味著你死定了。

Q你現在怎麼看快速壯大的心態?三、四年前,有人相信機會非常多,多到你再怎麼搶都搶不完。現在有沒有什麼不一樣?

問題的關鍵在於,所謂非常多的機會是什麼?只有像亞馬遜、美國線上、雅虎或電子海灣這些真的擁有機會的公司,這種策略才有用,但對其他人就統統沒用。特別是在過去這24個月,人們實在看不到有任何一種生意真的做得下去。答案是這些觀念有些到最後是可以成立,只是現在對市場而言還太早了些。

Q對於一家新公司的人事安排,你有什麼樣的心得?你會用多快的速度增聘人員,直到你覺得用太多人了?

在網景,我們聘用員工的速度很快。到後來,有些部門塞滿了超級天才,而其他部門卻沒有。這都取決於那個部門的經理是什麼樣的人。如果你用對了經理,那個部門會很棒;但如果你偏偏用錯了經理,那整個部門就會很可怕。我們稱這個為爛人法則。爛經理會聘用非常非常爛的員工,因為他們身邊任何比得上他們的人,都會令他們備感威脅。

但新公司的潛在危機並不是用了爛人,他們的危機是用了好手而不是高手。稱職的經理通常都可以剔除爛人,但要他們剔除好手卻會令他們很難受。

Q那你怎麼解決?

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