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作者/林志懋Cheers雜誌第6期 2001-03-01 圖片來源:鄭清荷
1995年網景股票掛牌上市後,華爾街為之瘋狂,許多評論家更認為,網景是引發第一次網路革命的一聲槍響。 現在,網景創辦人麥克•安德瑞森(Marc Andreessen) 又帶領另一批高手,再闖新局面。 而這會不會是引發第二波網路革命的那聲槍響?

現在,我們直接面對這個難題。我們有專職的招募人員負責聘用員工,而且這些人一開始就聘進來了。我們把話講明了:「光是好手還不夠好,必須是高手才算好。」而且我們對每一個應聘人員都有一份評量表。這裡頭的技巧是:如果這個人只是高於一般水準,那還不能聘用,只有非常頂尖的人才能加以聘用。

Q你對「網路時間」(Internet time)有什麼看法?有哪些真的因為網路而更快速進行,有哪些還是慢吞吞地爬?

軟體革命的進行就快了很多很多。在網路出現之前,軟體業的產品週期一般公認都是兩到三年,各公司先花兩年在實驗室做出一套軟體,然後再進行精細的內部測試流程。但在網路上,情況就不同了。你做出軟體,放上你的網站,馬上就在全世界流傳。這就是為什麼雅虎、電子海灣和亞馬遜可以每隔幾星期就把他們的軟體環境更新一次。全世界都會測試你的試用版,你幾乎同一時間就可以完成市場研究。我在網景時,比爾.坎貝爾(Bill Campbell)常說:「把新的服務項目放在網路上,如果有用,那就是一項產品;如果沒用,就是市場研究。」

但人們不會改變得這麼快,這是人性。每個人都喜歡空談改變,但一旦涉及那些會改變人們生活的事物,他們就退縮了。而且,人們不會那麼快改變他們的閱讀或購物行為。現在我用即時傳訊軟體、上亞馬遜買書,3年前我還不會這麼做。我的車裡有一套全球定位系統,我的電視可以提供重播服務,但也僅止於此而已。

我們就不會一個月推出3個新網站。更誇張的是,如果把《高速企業》、《新話題》或《財星》這些雜誌從頭到尾瀏覽一遍,你會看到數百家從未聽過的企業在上面打廣告,而你的反應會是:「市場沒這麼大吧。」

Q你剛剛提到廣告,關於在網路上建立品牌,你有什麼心得?

現在很多人誤以為品牌要靠廣告來建立,事實證明恰恰相反。廣告會加強品牌,但品牌是因大眾的接納和口碑而建立。亞馬遜、美國線上、雅虎和電子海灣就是如此,網景也是。過去這10年,所有新的網路品牌在公司有足夠的錢打全國性廣告之前,就已經因為大眾接納而建立起來了。

Q那麼現在我們知道什麼事不該做了。對那些到現在還想「抓住」網路的大公司,你有什麼忠告?當這些大公司要和新興企業競爭時,有沒有什麼方法可以讓他們變得更靈活些?

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