頂級X世代尋找「夥伴企業」
圖片來源：杜志剛
美國《華爾街日報》1999年舉行「企管顧問公司評比」調查中，在企業商譽評比方面，惠悅與麥肯錫並列第一，在專業服務價值評比方面，惠悅則排名第一。
《CHEERS雜誌》此次特別專訪到惠悅公司亞洲區人力資源總裁杭亭頓（Russell Huntington），希望藉由他20年來在人力資源領域的經驗，提供給讀者，特別是人力資源主管，一些最新的觀念及啟發。
Q：對公司管理階層而言，了解新世代員工是一個重要的議題。您認為新世代的員工具有什麼樣的特質？
A：從全球的發展，X世代的概念的確是一個相當嚴肅的課題。X世代的人，當然泛指每一個該世代的人，不過，接下來我所要談的，主要是針對那一群大學畢業，能說英文，具有專業能力的X世代。
這個世代的人有幾項特質：他們知道自己有什麼樣的天賦，沒有自信缺乏的問題，對於生命也有很不同的看法。
他們對於工作有不同的期待，對於終身性（life-long）的工作沒有興趣，而且非常關切個人的發展。
他們要尋找的理想工作，就是和雇主成為夥伴關係（partnership）。
這意味著他們不僅關心將得到什麼樣的薪水、做什麼樣的工作、得到什麼樣的認同（recognition）。他們還期待機會、期待發展，他們希望雇主能夠證明公司可以 提供協助個人成長的計劃，換句話說，他們在尋找成為夥伴關係的證明。
他們留在一家公司期間的長短，全視公司是否持續提供他們成長、發展的機會。如果這些期待沒有實現，他們可能不會待得太久。
Q：雇主應如何回應這樣的期待與要求？
A：第一，一個公司最重要的是先了解夥伴關係的概念。雇主要真的認知到這樣的課題，才能去迎合他們的需要。
第二，他們必須了解到他們的員工對於工作的期待是什麼。這裡最關鍵的字就是「參與」（engagement）。雇主必須讓員工參與，發展員工參與的策略，同時進行如何讓員工參與的調查，去了解這一個群體的期待是什麼。
例如，彈性工作時間，他們也許11點鐘才來，可是他們工作到深夜，他們不想要在8點就到公司，希望被信賴，不喜歡受到束縛。他們同時希望在組織裡看到個人生涯的成長：「我在這個職位一年或兩年後，我的下一個機會是什麼？」、 「我是否有機會學習到不同的經驗？」