頂級X世代尋找「夥伴企業」
圖片來源：杜志剛
但是要注意的是，公司必須跟得上他們，我們也必須想一個好的方式留住他們六、七年，因為當他們完成MBA時，也許會轉投效另一個公司。
Q：經理人的責任好像跟過去有很大的不同？
A：是的，經理人的挑戰越來越大。經理人角色的達成，是要經由別人來完成目的，所以經理人不應該只是控制（controlling）、監督（supervising）、指揮（directing）；而是去激發潛力（enabling），讓員工有熱情(enthusing)，以及指導（guiding）他們。
Q：那麼，一個好的經理人需要具備哪些特質？
A：一個好的經理人最重要的特質是要能夠教導（coach）別人，這是個非常有挑戰性的技藝。教導不是告訴別人如何去完成一件工作，而是引導他們，讓他們去完成工作。所以，這指的就是去驅動別人、給予他們一定的挑戰，在適當的指導下讓他們去執行工作。好的經理人不會主動告訴部屬如何解決事情，因為他希望他們自己去找到解決的方案，他會鼓勵部屬們在遇到事情時前來求助，辦公室的門隨時為他們敞開。
但是，這些其實都牽涉到所謂「關係」（relationship）的經營，也牽涉到如何去指引下屬的問題，因為是他們要去執行任務，不是經理人本身。
Q：可不可以請您舉例？
A：我曾經為澳洲一家新成立的能源公司做過諮詢工作，該公司有一項發展人力資源的專案。
在這個過程中，對於這個專案投注相當心力的執行長告訴我，當提到所謂的績效管理時，他首先會要求他的經理人們負起管理人員的責任，他會要求一些執行此項任務的證據。其中的一項便是他要求經理們每個月要執行一個交流時間（monthly quality time），每一個員工都要參與到。
在這段時間內要談的，不是這星期或下星期要執行什麼任務，而是這段時間內員工們對於工作上有些什麼進展及貢獻。這就是現代大企業在教導、指引員工上的細緻做法。
Q：最近有兩個熱門的趨勢，一是強調如何吸引與留住人才（attraction and retention）；另一個則是整體報酬（total reward）。你如何看待這兩個概念？
A：我認為，所謂「員工參與」（employee engagement）所關注的核心問題，其實便是這家公司是否具有吸引力？員工是否能在這家公司待得愉快？所以我們之前便一直談到如何留住人才的問題。