頂級X世代尋找「夥伴企業」
圖片來源：杜志剛
我們現在比較需要解釋的概念大概是「整體報酬」。它指的是一個整體的設計方案，包含有實質性的及非實質性的面向，用來吸引並且激勵人才。
它是一個新趨勢，卻也絕對是一般人們找尋工作時的要素。這個概念正逐漸地由公司轉移向個人，個人不再只是追求高報酬而已，他們也在尋找成長的機會，渴望能夠有被肯定（recognized）的機會。
當求職者在評估一個公司時，他們評估的是公司整體報酬方案。他們當然會要求一定的金錢報酬，但是除了金錢之外還有其他的需求，例如「我要如何能夠被肯定？」、「我要如和能夠有成長的機會？」等等。這就是我們所謂的整體報酬方案（total reward package）。因此，公司其實也被驅使要去提供整體報酬方案，才能促進員工的承諾意願。
Q：你能否給我們一個整體報酬的例子，說明它如何讓公司能夠去留住人才？
A：我目前正在參與一個留住某員工的案子，就用那做例子好了。首先，當然他要有一個具相當市場競爭力的報酬，要能夠享有分紅，那是基本的條件；除此之外我們也提供他一個個人的發展計劃。整個來看，我們提供的報酬還不錯，分紅也不差，而且我們也提供他另一個誘因，就是他若留在公司，他將會有一些發展的機會。這大概是我能提供的最佳例子，在此我們只能提供一個大致的方向，但我們無法去細緻到個案對策的層次，因為那牽涉到每個公司不同的內部結構。
落實整體報酬方案，最重要的是你必須了解到什麼是留住員工的關鍵。我曾經為一家澳洲的醫院作過一個整體報酬方案，我們發現到醫院內的護士們對於休閒設施非常注重。因為照顧病人是件壓力非常大的工作，如果連在休閒時間你都必須和病人們坐在一起，那真是件很難忍受的事。相反地，如果你能夠為一家擁有充分休閒設施的新醫院做事，那會令你愉快許多。
這是一個相當好的整體報酬概念的例子，一個寬敞的茶水間並不會花公司多少錢，問題只在你願不願意花心思去注意員工的需求、注意公司環境的改善。
Q：對於所謂的人才戰爭（talent war），你有什麼觀察？