師大商圈異國餐廳經營法
芝麻站的客人中,有四分之一是外國客人,四分之一是上班族,四分之一是師大念音樂、藝術的學生。
所以,雖然施之光堅持道地歐式口味,但只有台灣客人也喜歡的菜,才會出現在菜單上。
每次推出新菜,施之光會先放在「今日特餐」裡,以較優惠的價格測試反應。施之光說,每次推出新菜,幾乎都能符合外國客人的口味,但除非受台灣客人歡迎,她才會編入正式的菜單,不然三個月後就不會再做了。
服務決定30%
「那桌湯喝完了嗎?要趕快上沙拉了,」正在廚房同時煮著兩鍋義大利麵的施之光,不斷大聲地督促著服務生。
不管有多少菜正在手邊忙著,施之光總會不時抬頭,留意客人用餐的速度,並在心裡默記每桌各上了幾盤湯、幾盤沙拉。她強調,在紐約做餐飲絕對是服務第一,其次才是菜色。
所以,在這裡吃飯的客人,都能一道接一道地吃,不必擔心等待時無話可聊的尷尬。
「我們的奶油海鮮麵不摻一滴水,全部用鮮奶燉湯,配菜的蕃茄都是用甜度比較高的義大利進口剝皮蕃茄,」每當點菜、上菜時,如果客人詢問,私底下性子急、一絲不苟的施之光,總會親切地介紹每道菜的口味,並強調進口的用料和做菜時的用心。
「客人心情不好的時侯,什麼東西都覺得不好,」施之光認為,客人能否留下好感、再度光臨,30%是受服務態度影響,其他70%才是因為菜色。所以就算菜全上完了,施之光還是嚴格要求服務生時時注意客人的水杯。
熱愛美食、喜歡和人接觸的施之光,一談到工作就忍不住露出笑容,「我已經55歲了,能做我自己喜歡的事,我覺得很幸福。」
美式溫馨家庭路線 中西美食
老闆娘:林虹惠
早上九點五十分,中西美食餐廳播放著ICRT,兩個老外穿著短褲涼鞋,翹腳斜坐在二樓陽台,享受著陽光和美式早餐。
兩層樓共80坪的空間,只有12套簡潔的桌椅加一個天井,賣美式餐點的中西美食,有種師大一帶少見的寬敞和明亮。
老闆娘林虹惠開著銀色敞蓬跑車來上班,穿著也很洋派,墨鏡、T恤、卡其褲、運動涼鞋。一進門,就有老外找她訴苦,抱怨租不到好房子,請她幫忙多問問其他客人。