活用社群媒體，個人及企業都該懂的3大面向

《創業家》建議，60％的發文內容屬於目標的專業領域，另外40％的發文可以是個人生活的紀錄或抒懷，讓其他人能在了解你的觀點的同時，也了解你的個性與特色。

以知名律師呂秋遠為例，他常在Facebook上發表過去經歷的法律小故事，或是以法律觀點來剖析時事，偶爾綴以個人抒懷，文筆引人入勝，不只發人深省，也讓他在Facebook上被6萬多名追蹤者所信賴，更有許多粉絲私下傳訊息請教；他在Facebook上發表的短篇法律故事，更集結成《噬罪人》一書出版。

企業篇

對企業來說，在社群媒體經營品牌形象是必要之舉。如何使效果極大化，讓粉絲數轉為實質利益，是每個經營社群品牌的人都想知道的祕訣。然而，經營社群媒體沒有教科書，更沒有既定的規章可走，一切隨著品牌特色和消費者特性，因時制宜，隨機應變。企業經營品牌形象有以下幾個重點：

1.找到你的粉絲

你的粉絲，也就是目標受眾或消費者。你必須在茫茫人海中精準定位，究竟誰會為你的品牌形象埋單？這些埋單的人又習慣使用什麼樣的社群媒體？例如，商品如果是針對中高齡消費者，社群媒體行銷主力就不該放在使用者較年輕的Instagram或Tumblr。

即使企業為了配合品牌形象，以某個社群媒體為行銷重點，也不代表就要放棄其他社群媒體，而要根據各個特性，打造不同的行銷策略。像LinkedIn是專業工作社群，適合分享較為嚴肅正經的專業資訊；Facebook或Twitter比較偏向大眾，可以分享較為輕鬆幽默的訊息。

再舉個例子，美國總統歐巴馬（Barack Obama）雖然不是企業，但他在2008年打總統選戰時，自知無法在報紙、電視、廣播等傳統媒體上與擁有豐厚政治資源的希拉蕊．柯林頓（Hillary Clinton）競爭，再加上主攻青年選票，於是他利用社群媒體行銷，直接與年輕選民溝通，藉此迅速累積小額捐款，並扭轉劣勢。當選時，他的Facebook粉絲專頁已有310萬名粉絲。

2.維持一貫風格、品質、頻率

雖然比起傳統媒體較為輕鬆，但不代表社群的經營可以「隨便」，它也是品牌行銷的一環，你必須確保你的社群媒體和企業其餘的行銷策略維持同步。另外，也要找到最有效的發文時間點，並維持發文頻率，讓粉絲習慣品牌在社群媒體上出現。