先有強烈意志,才有你所希望的未來
圖片來源:王創緯
過去以店長為主角,其實成了以總部為中心,僅是透過店長將總部的意思傳達給店員。這種上意下傳的方式,店員難以成長。再說,每個人都有權利追求自己的幸福。有的人希望做店長,升上店長後還希望更上一層樓;有的人希望到總部工作;但有的人一輩子做店員就覺得很幸福,只要他把自己的工作做好,這也是一種選擇。
因此,我們希望每位店員都能有「主事者意識」,把自己當成主角,以平等的關係,來參與我們的經營。店員絕不是店長為了達成業績所運用的工具或手段。同時,我也希望店長能在這過程當中,協助店員實現他們的夢想。
對客人來說,接待的人是不是店長並不重要,只要能提供令他滿意的服務就可以了。因此,店員要不斷提升自己的能力,能力加強也會反映在薪酬上。
迅銷集團希望於2020年達到營業額5兆日圓的目標,是目前的4倍,這意謂著每位員工都需加強他的能力才行。台灣也是一樣,我們希望發揮每位員工最大的潛能,一起朝我們的目標前進。
提到薪酬,你之前曾對日本媒體提出的「全球均一薪資」構想,真的會實行嗎?如何克服各國生活水平不一的困難?
其實,我並沒有提過所謂的「全球均一薪資」,這是媒體的誤解。我們所提出的是:希望透過努力,能讓一定等級以上的人才,如店長、部長或董事等,不論到世界哪裡工作,都能夠保有同樣的生活水準。
當時我接受媒體採訪時的初衷是,現在全球人才的爭奪戰非常激烈,一定要有好的薪資才吸引得到優秀人才。因此,不管你出生在孟加拉的達卡、美國的紐約或台灣的台北,我都希望提供每個人平等的機會。但是,我說的話完全被曲解,被報導成相反的意思。
當然,我不排除「全球均一薪資」將來可能實現的可能性,但目前全球各國生活水平、價值觀都不同,要談這件事不太實際。
談年輕人:人生只有一次,要追求幸福
你對台灣年輕人的看法是?
台灣年輕優秀人才很多,而且,台灣是開放型的社會,有土生土長的人、有從中國過來的人,也有留學歸國的人,使得人才非常多樣化。此外,可能因為台灣敏感的政治因素,使得年輕人有種想法:光靠國家的力量不夠,還是要靠自己。這使得他們對工作相當積極。對我們來說,台灣可以說是人才的寶庫。