站上創新浪頭！創業家的4道修練
圖片來源：廖祐瑲
除了態度平等開放，很多時候，創業家都得像傳教士一樣，不斷反覆溝通公司成立的理念。儘管自己已經講得非常煩了，但團隊可能才剛剛開始聽進去。施密特提醒，領導人一定要適當地密集溝通，Google有些原則可供參考：
1 是否能強化你想讓所有人知道的核心主題？
所謂核心主題，是你希望所有人都掌握和領會的事。它們不宜多，而且應該全部和你的使命、價值觀、策略有關。
值得注意的是，如果你複述某件事20次，其他人還是沒有埋單，那麼問題出在主題，不是溝通。假如你每週在會議中都會講到你的策略和計畫，團隊仍然不了解或不相信，那麼有問題的是計畫，就不是溝通方式了。
2 有效嗎？
就算主題嚴肅，一樣要講得有趣、有關聯性、有變化，才能吸引人注意，留下印象。
3 好玩或具有啟發性嗎？
很多創業家都個性務實，專注在手邊的事務。不過，新時代的「智慧創做者」（smart creative），最好興趣廣泛，對外界的變動敏感。幾年前，羅森柏格看到《連線》雜誌（WIRED）上有篇文章〈摩爾定律是必然的嗎？〉（Was Moore's Law Inevitable?）他把這篇文章寄給團隊，竟然在內部激起延燒一週的大辯論。看起來它並不直接與事業發展相關，但卻非常符合Google「對科技前景放手一搏」的大策略。
4 訊息真實嗎？
有效的溝通絕不能靠外包，儘管祕書可以幫你修飾文字，但思想、點子和經驗都必須是自己的。
5 是否傳達給適當對象？
不要動不動就把所有人加進電子郵件或即時通訊群組，精準挑選名單，只把訊息傳給需要或可用到的人，效果更好。
6 使用對的媒介嗎？
如果要傳達的訊息很重要，就得懂得使用所有工具。哪種方法有效，就用它。
7 誠實、謙遜，為不時之需預存信譽
人才不一定要為你工作，他們有很多選擇。所以，建立一貫謙遜、誠實的溝通調性，會為你在帶人時創造資產。當你出錯時，記得用一樣的態度溝通，好信譽的「餘額」或許會因此降低，但不會全部用完。
用做實驗的態度面對創新
沒有人能忽略創新對企業的重要性，特別是對新創企業。但你怎麼落實創新？像無頭蒼蠅般想到就做，還是有一套完整的流程協助評估？