辦公室政治學

聽到「辦公室政治」這5個字，你的反應是什麼？是避之唯恐不及，還是忙於吹皺一池春水？

有人的地方，就有政治，更何況是權力、資源、績效每天都在重整、變動的職場。美國人力資源顧問公司羅致恆富（Robert Half International）曾在2012年調查美國與加拿大兩地的700位上班族，結果發現，當中有56％的受訪者承認「的確在工作中發現政治運作的痕跡」。代表性的線索，則包括環境中有人「散布八卦和謠言」（54％）、「刻意討好老闆」（20％）和「搶功」（17％）。

至於大家對辦公室政治抱持的態度，也很有趣。4成受訪者表示，一旦直接影響到自己，就會主動介入，積極出擊；另外39％則是始終抱持不關心、不理會、「不沾鍋」的姿態。倒是有14％的受訪者，對於如何運用辦公室政治來達成目標，展現出高度的興趣，「因為這對向上管理和升遷都很重要」。

「政治」兩字聽來擾人，這是很多人抱持「只想專心做事，不想費心做人」想法的理由。不過，追溯政治兩字的本意，本來就是「管理眾人之事」，這既是團隊工作的本質，更是職場難以迴避的生態。

辦公室政治：如何發揮影響力、和別人一起達成目標

事實上，「當你選擇加入組織，本身已經是個政治行為，」和EQ大師丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）合著有《先決領導》（Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence）一書的美國賓州大學教授安妮．麥基（Annie Mckee）指出。因此，與其一味鄙棄或冷眼旁觀，倒不如理性因應，正面管理，「視它為一門如何發揮影響力、和別人一起達成目標的學問。」

相較於「政治就是厚黑」、「政治就是心計」的傳統負面詮釋，透過對人性和組織氛圍的掌握，反而能減少摩擦，有助於個人實現抱負和帶領團隊成事。

美國南加大馬歇爾商學院管理學教授凱瑟琳．凱莉．瑞亞頓（Kathleen Kelley Reardon）是說服學、談判學與領導學專家，也在輝瑞藥廠、愛普生、豐田汽車、IBM、全錄等跨國企業擔任顧問。她在《PQ學──學校沒教的辦公室政治學》（Political Intelligence Quotient）中，歸納出幾個問題，可拿來自我判別對於辦公室政治和人際運作的基礎夠不夠：

□你能有效影響與應付他人對你和所提見解的觀感嗎？