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雖然經營飯店,我卻一直很喜歡研究台灣的小吃攤,因為覺得小吃攤的運作模式很有趣。通常來說,小吃攤都是以口味決勝,就算老闆態度很差、衛生條件不好、地點偏遠……,只要東西夠好吃,顧客統統都能包容。喜歡美食再加上對這個題目感興趣,只要一有機會出差、旅行,我一定遍訪各地的小吃攤,順便收集攤子背後的故事。
做好差異化,小店就是名店

座位就在路邊,夏天沒有冷氣,碰到下雨,還得把鐵皮屋頂上的塑膠布拉下,才能阻擋雨水。但是這裡的點菜模式,卻是最流行的「無菜單料理」。客人只要決定食材、預算,一道道佳餚自然送上桌。重點是,務必得事先訂位,臨時起意跑來光顧,可不一定有位子。

說時遲,那時快。一排小卷整整齊齊地像是閱兵般排在盤面上出現。小卷料理一般多用川燙,但這裡卻是乾燜,把美味鎖住,營養也不流失。碩大的紅喉則烤成金黃色,大老遠就香味四溢。羅宗銘連沾醬都很講究,烤魚使用的醬汁是自己用檸檬榨汁製作,「比較健康,」他說。

一個小店能夠做到靠口耳相傳,生意源源不絕,而且熟客提起老闆,不但肯定他的手藝,更對人品帶著信任,羅宗銘的經營之道是什麼?

黑手轉做菜,20年沒停過學習

1965年次的羅宗銘剛滿50歲,一身本領,卻沒有受過一天科班訓練。年輕時,他讀的是蘇澳海事學校,但因為家庭因素中途輟學,直到當兵前,都在鐵工廠當機械學徒。

當完兵後,由於自己愛吃、有興趣,加上認識了幾個餐飲界的朋友,他開始憑自學接觸日本料理。有一年多時間,羅宗銘跟著台北板橋「江戶前」日本料理的日籍老闆福井茂樹學習,這家餐廳也是當地的口碑好店。「不懂就問,問了再自己實做,」他描述,這樣拼命學,逐漸打下基礎和實力。

等到結了婚,正好岳父在南天宮後方經營小吃攤,1997年,他從岳父手中接下攤位,開始了自己的事業。

羅宗銘回憶,其實剛開始生意並不好,尤其有些老客人吃慣了岳父的口味,不習慣他的做法,離開的也不少。不過,羅宗銘自有想法,從料理的路線、到使用的器皿、桌飾,就算是路邊小店,他也要做出自己的特色。

將近20年下來,客人沒有菜單,羅宗銘也沒有食譜,所有料理要訣全記在他的腦袋裡。因為每一道招牌菜,都是他從客人的好惡反應和回饋中,逐漸摸索出來。「學無止境,」羅宗銘說。甚至直到現在,他仍然常常去找礁溪老爺酒店的日式料理主廚取經討教,思考菜色變化。

嚴守料理品質,開店、收徒都不急

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