XQ：企業徵才新考題

為了爭取夢寐以求的工作，你或許還需要回答更多更詭異的問題。因為，關於衡量人才的標準，除了智力商數（IQ）、情緒商數（EQ）之外，現在又多了一個新名詞“XQ”。

美國《時代》雜誌（TIME）6月以封面故事報導，由於這些用以衡量人格特質的指標還在持續發展，目前難以有個明確的框架，只好先用“X”來指稱。

“XQ”指的是透過各種問題或資訊，分析應徵者的心理狀態，再由電腦程式對結果進行刪選，藉此找到理想人才。「我相信，這會成為企業未來招募的必然趨勢，」捷藍航空（JetBlue）總經理安迪‧比卡（Andy Biga）在接受《時代》採訪時說道。

比卡指出，以捷藍來說，應徵者必須通過人格特質測驗，再根據測驗結果以顏色分類為4種：綠色代表人格高度符合，黃色代表普通，粉色代表不大理想，紅色就是不合格。捷藍也採用類似測驗評估員工績效，15~25％獲得綠色的員工，果然比其他人更能獲得旅客稱讚。

另一個例子，則是總部位於紐約的軟體公司Infor。Infor創造出一個新詞彙「行為DNA」（Behavioral DNA），用來評估39種行為、認知以及文化特性。Infor指出，運用這些人格特質測驗，能更精準地把人才放在適合職務上。

不過，與很多雇主一樣，這些測驗大多只針對新人，Infor的CEO查爾斯．菲利普（Charles Phillips）坦承，他並未做過人格特質測驗，因為「我害怕看到結果。」

數據魔力的再延伸

人格特質測驗此時蔚為風潮，有兩大趨勢推波助瀾。一是大數據（big data），它指的是蒐集大規模資料，進行判讀和歸納後，用來發掘趨勢，以及找出可預測未來的線索。另一則是分析學（analytics），它透過數據來尋找用於優化績效的模式。

事實上，人格特質測驗的演化，有過一段漫長歷史。它最初用於第一次世界大戰期間，為了找出那些因大腦受爆炸震盪、出現「砲彈休克」症狀的士兵，由一位心理學家發明。之後繼續發展，並衍生出其他各類測驗，如「明尼蘇達多項人格問卷」（Minnesota Multiphasic Personality Inventory）等等。

價值觀契合度勝於學歷