XQ：企業徵才新考題

走到今天，當愈來愈多企業同意態度、價值觀與彼此是否「志同道合」，比起具體條件如學經歷，更能決定人才對企業的貢獻度時，怎麼在「你是個什麼樣的人」、「你在想什麼」、「你真正相信的是什麼」這些面向上，更深入應徵者的真實內心，成為企業在求才、管理時最大的考量。輔以各式科技工具出現，於是再度帶動“XQ”興起，畢竟，如果數據能夠預測哪件事會失敗或成功，為何不能用來預測員工的績效？

當然，所有預測都不是百分之百精準的，包括“XQ”也是。

人格測驗絕非萬能

23歲的艾麗‧黑茲爾（Ally Hizel）畢業於美國喬治華盛頓大學（George Washington University）生物醫學工程系。當她應徵一項設計工程師職務時，完成人格特質測驗的過程令她倍感壓力。「我用一種方法回答一個問題，然後我又遇到另一個類似問題，如果我真的用另一種不同方法去思考呢？在我回答了好幾百個類似問題後，我才意識到，要始終堅持最初的回答，」黑茲爾說。

各種看似奇怪的考題，多數都是想問出言外之意。例如「我一年讀了至少10本書」，出題人並不在意你一年到底讀了多少書，而是你是否希望別人知道你有在看書。對很多應徵者來說，回答這些古怪的問題，不但感覺突兀，又跟所應徵的職務沒有直接關聯。不少人會問：「如果想知道我的人格，幹嘛不直接問我？」

所有工具都是兩面刃，儘管不乏企業認同，使用人格特質測驗的結果，的確比盲目徵人好，但完全依賴它也會出現副作用。特別是這種測驗對年老又不擅長使用電腦的人不利，形式本身就是一種排除障礙。

Google資深人資副總裁拉茲羅‧柏克（Laszlo Bock）就認為：「如果我從人格特質測驗中得到一個錯誤建議，我的人生不會改變；但如果應徵者在接受測驗時，因為回答錯誤而與夢寐以求的工作、升遷失之交臂，他們的一生就會產生根本改變。」企業應用時，又怎能不格外謹慎？