員工不積極？這次你該對「人」不對「事」！

在工作的場合中，很多人會因為受到了內在的某些限制或干擾，導致潛能無法發揮。若能排除這些干擾，情況就不同了。但是，這些干擾是什麼呢？

心理學的角度：對「人」不對「事」

許多內在心理層面的問題，必須借助心理學的理論，才能有效克服。事實上，每個人都會有一些固定的行為模式，像是遇到某種狀況時，就自動地呈現某種固定型態的行為反應，同時自然地排拒其他選擇。

單一的行為模式，對於某些狀況或許可以達到效果，但對其它狀況則可能窒礙難行，絕對沒有一種放諸四海皆準的方法。因此，若是不管什麼狀況，都習慣用同樣的行為模式，就必然會出問題。

習慣性的行為模式常常是身不由己的，當事人無法自我察覺。那麼，這些行為模式又是如何形成的呢？其實，在行為模式的背後，潛藏著許多因素支配個人的行為表現。因此，若想要改變行為，就得從背後真正的因素下手，才能收到效果。

薩提爾模式（Satir Model）

維琴尼亞．薩提爾女士（Virginia Satir，1916-1988）是美國最具影響力的家族諮商大師之一，同時也被譽為「每個人的家庭治療大師」。

她最受到推崇的，是在「家族諮商」方面的成就，她首創把個人諮商擴及到整個家族的方式。當薩提爾女士在進行心理諮商時，會觀察個人及家庭的互動關係，從中發現整個家庭習慣的互動模式，以及每個家庭成員個別的行為模式。

透過一些轉化方法，薩提爾讓個人及家庭逐步學習，改變掉固有的行為模式，達到家庭的和諧及個人的成長。而在整個諮商過程中，辨識行為模式，以及探討背後行程的原因便至關重要。

事實上，薩提爾模式並不侷限於個人或家庭，它是具有普遍性的，因此也可以廣泛運用到職場上。這些年來，薩提爾模式與教練式領導的結合，也證實了薩提爾模式可以有效地應用到企業情境中。透過協助當事人向內自我探討，進而找到自己的工作價值，重拾職涯成長的動力。

破除冰山盲點，引導員工自我成長

簡單來說，薩提爾模式是進入當事人的心路歷程，利用冰山理論揭開部屬的行為障礙及思維盲點，然後進行轉化及改變。因此，如果將它應用在教練式領導的過程，只要能找出干擾部屬潛力發揮的因素並加以排除，將可以得到治本的效果。