員工不積極？這次你該對「人」不對「事」！

由此，當主管能運用薩提爾模式領導，就能協助部屬：「確認目標→辨識並排除冰山盲點的干擾，開創新的可能→在行動中落實改變」

薩提爾模式的冰山理論指出：「人的行為，包括所做的或所說的，只是冰山露出水面上的一部分，在水底下卻有更多我們看不到的部分，深深影響著水面上的所作所為。」

然而，這些潛藏在冰山底下的部分，多數人並不自覺，它彷彿是我們身心所內建的驅動程式，隨時自動啟動，驅使我們做出某些行為，或脫口說出某些話，導致事後可能引發一些嚴重的後果。所以就算我們後悔了，提醒自己不要再犯，但當我們又碰到類似的情形時，同樣的行為模式往往又自動出現。

薩提爾指出，在冰山下潛藏著：「情緒」、「觀點」、「期待」、「渴望」等四個要素。而正是這些要素的內容，左右了冰山上層的作為及言語。

想了解更有關薩提爾模式冰山的四大要素，進而改善員工的行為模式，詳見《激發員工潛力的薩提爾教練模式－學會了，你的部屬就會自己找答案！》

 

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