成熟大人的吵架技術：不是比嗓門大聲，而有SOP可學

讀完這篇文章，你可以學到：

1. 成熟的人在面對衝突時，會從專業、心裡層面、以及理智不帶情緒的方式，把不友善降到最低。
2. 面對職場最常見的三種狀況：主管甩鍋、上下對立、同事八卦，你可以用文中幾種更成熟的方式應對。
3. 善用文中所述的大人吵架的技術，不用逞口舌之能，也能取得「大部分的勝利」。

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如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，那你一定要學成熟大人的吵架技術。

所謂大人的吵架技術，是：以展現專業來震懾挑釁、用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。

首先，大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏：

●大人吵架不是逞口舌之能，而是在亂局中當上領導者，讓眾人歸功於你。

怎麼讓一旁觀戰的人，不知不覺都站在你這邊？

●吵架當然要說話，但不要出言恐嚇，要學黑社會禮貌的「恐怖支配」。

●不然，從國際級吵架技術取經：先遊說再發動仲裁，也是好辦法。

●如果對方在公開場合質疑你，要「當場、立刻」舉證反駁，否則你就別想翻身了；同時，「適當的」引用數字，懾服對方的力道就會倍增。

不過，直接引述實例容易被打槍，你該怎麼加工？

●有時候根本不用爭論，要用「問」的，就能誘導對方認同你，例如：想攻破對方的反駁，就問他「你的依據是什麼？」

上班難免遇到這些狀況，該怎麼處理？

狀況1：主管睜眼說瞎話，硬把失敗責任推給我

這種時候，「我是照著您的話去做的」、「不，您當時的確是這麼說的」這樣的話全都會變成死無對證，完全沒辦法幫你開脫。

其實，會說出這種話的主管，往往在平時的業務往來上，就有這樣的毛病了。所以在接獲重要指令時，最好事先開啟手機的錄音功能，替自己留下證據，只要有明確的紀錄，主管的謊言自然就能不攻自破。

當然，也有人會說：「我的主管絕對公正，所以不需要擔心這種問題」。如果真是如此，那當然沒有問題，但在職場上，「防人之心不可無」絕對是最高指導原則。不管面對任何人，你都該有明哲保身的意識，才不會在陷入困境時，不知如何自處。