成熟大人的吵架技術：不是比嗓門大聲，而有SOP可學

即便是平日和顏悅色、待人親切的主管，若是碰到可能害自己被開除的事，仍有可能把責任推卸給部屬。我並不是要各位去懷疑身邊每一個人，而是希望大家能了解人性的陰暗面。與其在事後責怪對方，不如在那之前就先好好保護自己。

狀況2：和主管超不對盤，老是起衝突

如果你和主管連日常相處都不和睦，他可能會把這樣的情緒帶到工作上，而不願意指派任何有利的業務給你，形同變相冷凍。

為了化解這樣的僵局，你一定要主動和主管溝通。例如在會前準備時，找機會向主管討論自己的想法，「關於這個提案，我個人這麼認為，您覺得如何？」這是因為在一對一的情況下，主管也會比較放鬆，較能做出客觀判斷。

另外，最近有些公司也開始採取，在會議上不分位階高低，只要有意見就可以表達的作風，只要自己提出的意見比上頭的更好，就有很大的機會獲得認同。當然，為了達到這點，你必須蒐集更多足以佐證的數據或資料，才能在提案時不受質疑。也就是說，不要煩惱如何才能化解與主管之間的不合，想辦法在工作上拿出表現，讓自己的意見在公司內部更具說服力，才是能讓主管認同你的關鍵。

狀況3：同事一天到晚來跟我說其他人的壞話

聽到同事在講其他人壞話時，如果你以為事不關己，那就大錯特錯了。

人之所以說別人的壞話，除了發洩情緒、解悶外，另一個目的就是製造共犯。

也就是說，如果只有我一個人在說別人壞話，那反而會有被指責的風險，為了避免只有自己受到指責，我一定得想辦法拖一個人下水，把整個場面營造成「大家一起在講某人的壞話」，就可以減少自己承擔罪責的風險。

因此，面對別人在講話話的情況，最好不要裝聾作啞，你得視情況而定，假裝同仇敵愾的說：「就是說啊」、「我也覺得他很過分」，才是比較適當的做法，但請點到為止，不要再主動詢問更多，以免真的成了共犯。

如果是主管在道人長短時，你千萬別附和，只管表現出「有這樣的事？我都不知道」的態度即可。因為主管有可能只是要試探你，是不是個容易被煽動的人。如果是在與上司一對一談話的情況下，或許沒什麼關係；但若是當場有好幾個人在的時候，你若對壞話表示贊同，這樣的消息很快就會傳出去，是非常冒險的狀況。