寂寞是門好生意，也是創業必修課

像“Never Eat Alone”是法國一家新創小公司推出的App。在大公司上班的人，一定有過這種經驗，中午總是固定跟坐附近或同部門的同事吃飯。萬一今天臨時找不到伴、又不想一個人吃飯怎麼辦？只要下載這個App，就可以即時知道公司內誰想揪「飯團」以及對方的基本介紹；再按下“meet”，馬上完成邀約。不但不用盲目找人，也避免開不了口或即使開口卻約不成的尷尬。

另一個著名的例子，相信很多人知道，就是不賣生鮮蔬果，卻專賣抽象意義和人類意識覺醒的「心靈超市」。由丹麥設計師哈克斯壯（Mad Hagstrom）創造的「theFLOWmarket心靈超市」，是個在世界巡迴展覽的話題性超市。

它最早開張於2004年，在裡面，你可以買到各種包裝簡單，可能只是一個空罐子，卻內含豐富想像與價值的商品，例如「美好的未來」、「美麗的河川」。theFLOWmarket曾獲得2004年丹麥設計獎，不但到過台北、哥本哈根、紐約、蘇黎世等城市巡迴展出，2007年還在上海新天地開店。

看見別人的寂寞，也能變成商機

類似的概念不斷發酵。去年南韓首爾藝術文化基金會（Seoul Foundation for Arts and Culture）為了抒解市民的精神壓力，在辦公大樓角落設置投幣式「心靈藥房」。只要在自動販賣機投入500韓圜（約新台幣15元），再選擇當下心情狀態，機器就會自動吐出處方小盒，裝著溫暖、勵志的箴言或能量飲料、維他命、巧克力，發揮療癒效果。藥房開始營業後，生意顯然不錯，不但「買藥」的人絡繹不絕，更讓基金會大受鼓勵，計劃繼續增設分店。

我為什麼會特別注意到「寂寞」這個關鍵字？一方面，不管對開發新產品或新服務來說，它都是一個很好的切入點，尤其文創產業，要傳遞跟影響的多半是人的感受；另方面，也因為要做任何新產品或新服務，事先可能都要走過一段寂寞的歷程。所以，無論是懂得觀察別人的寂寞，藉此找出機會，或是懂得對抗自己的寂寞，得以說服市場或顧客支持，這都是門重要的功課。

當然，後者的工程更不簡單。要推出一個新的概念，本來就很難在它尚未成形前讓人理解。當別人聽不懂你到底要做什麼時，自然會提出質疑甚至反對。事實上，我相信前面舉出的那些案例，剛開始一定也經歷過這個階段。