謝振豊談跨境電商

根據整合諮詢公司埃森哲（Accenture）的調查報告，2020年全球B2C電子商務總額將達到3.4兆美元，從2016～2020年，全球跨境電商銷售額成長幅度將高達27％，佔全球B2C電商總額的30％。

這份報告並不誇張，過去16年的電商經驗告訴我，商家不會只滿足於將商品賣給國內消費者，而消費者也希望有更多購物選擇。供需雙方的需求，會促使跨境電商蓬勃發展，我預測全球跨境電商的成長還會持續20年。

如果將跨國商業比喻成武術，跨境電商的強項正是傳統國際貿易的「軟肋」。

傳統國際貿易的模式中，本地製造商將產品賣給海外消費者，至少經過海外進口商、大小盤商、零售店，才到消費者手上，每個經銷環節都要獲利，最後製造商只賺到蠅頭小利，海外消費者還得付出更高價格。相反的，跨境電商身兼進口商、盤商及零售店的功能，讓消費者即使支付國際運費和關稅，仍能以合理價格購買商品。

截至今年2月，外銷訂單已連11黑（負成長），現在業者面臨的問題不是要不要投入跨境電商，而是該以什麼樣的思維和方式投入跨境電商。

投入在地電子商務時，需要解決資訊流、物流、金流3大問題；而投入跨境電商市場，也同樣要處理這3大問題，只是難度還會更高些。

研究目標市場，是投入第一步

很多業者認為只要將商品在海外的電商平台上架，或架設一個英文官網就表示已邁入跨境電商市場，我認為這樣還不夠，因為這只是面對單一國家或區域的跨境電商，跟面向全球網購市場還有一段距離。

假設你的商品在Amazon上架，你進入的是以美國消費者為主的電商平台；如果你到天貓、京東開店，你打進的是中國電商市場；如果你想進軍東南亞網購市場，你可能得在包括Lazada等網購平台開店。對每個國家的電商平台，你都要一組人馬才能經營起來，這對能投入跨境電商資源不多的台灣業者是不小的負擔。

因此，研究目標市場是投入跨境電商的第一步。簡單地說，你得了解商品適合哪些國家，例如台灣的戶外休閒產品在歐美較有市場，流行服飾則適合在亞洲打天下。