謝振豊談跨境電商
圖片來源：王創緯
特別是台灣有服務據點的跨境電商平台或代銷商，對新手廠商會是較好的選擇，包括跨境電商中最不容易處理的金流、物流、售後服務及退換貨，上線時就能到位，商品網頁及行銷文案翻譯也有專業協助，節省初期的海外行銷預算。更重要的是，不同國家的法規不盡相同，事前諮商才不會誤踩地雷。例如多數國家對進口化妝品都要審核，有些業者久等不到審核證件就偷跑上架，抓到被重罰就划不來。
另一個做法，則是直接自建官網，好處是可主導品牌行銷，缺點則是金流、物流、客服系統都必須自己建置，包括海外行銷費用在內，初期投入的資金非常可觀。
但不論用哪一種方式克服進入障礙，既然投入跨境電商是必走之路，我的建議是，不要在一開始就馬上想著要賺全世界的錢。通常投入跨境電商的業者，成功關鍵都是在服務好世界各地的消費者。當你的服務讓消費者感受到價值，自然就能賺到錢，否則你可能做不到一半就退出了。
透過網路，全球逐漸成為單一大市場，讓全球各地的消費者都能以比傳統國際貿易通路更合理的價格，買到全球各地的商品。這已經是不可逆轉的趨勢，當國際電商紛紛進軍台灣，我們不走出去，別人會走進來，爭奪台灣的電商市場。因此，建立一個有效營運的跨境電商平台是我們未來幾年的重大挑戰，對生產商品的企業來說，也是生死存亡的關頭。
既然走向世界是唯一路徑，台灣的產品如何在全球跨境電商市場中勝出？我認為要靠台灣商品的高C/P值。同樣價格帶的商品，MIT的品質比較好，而同樣品質的商品，MIT的價格較低，高C/P值的MIT產品可能是最適合世界大多數人購買的商品，這是MIT產品的優勢。只賣給2,300萬人跟賣給70億人相比，當然賣給70億人是上策。
1970年代，長輩提著一卡皮箱走遍全世界，40年後的今天，我們還是能追隨長輩腳步，只是改成用滑鼠、鍵盤，將MIT賣到全世界。
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延伸學習
跨境電商教戰手冊
外貿協會著
全球品牌跨境電商營運模式：美國網購市場與跨境電商新商機
外貿協會著
台灣網路暨電子商務產業發展協會www.tieataiwan.org