國際志工、服裝秀，情境演練讓專業更內化

餅乾盤點遊戲，演練工作情境

許晉銘指出，勤業眾信特別設計各種「情境演練」遊戲，讓同仁身歷其境。以存貨盤點為例，會計師必須定期到企業去稽核，每個小細節都可能暗藏魔鬼。於是公司發展出一套「餅乾存貨盤點」的情境遊戲，頗受歡迎。

遊戲讓同仁扮演稽核者、被稽核者等不同角色，現場準備數十盒餅乾充當企業存貨，同仁就像演出即興劇，直接體會箇中玄妙。

「大家都會按照課本流程走，從拜訪、進入倉庫、清點數量、基本問題詢問、簽署文件，一路演練，最後結案，」許晉銘說，但多數人最常犯的錯誤，是在盤點數量時反覆確認無誤後，就以為精確達標了。殊不知，遊戲設計者會故意在道具中參雜過期餅乾，如果沒有細心逐一檢查有效期限，就直接掉入稽查不確實的陷阱。

會計師事務所向來是績效導向的行業，表現優異者可在入行幾年內就升上主管。所以，勤業眾信也設立「明日之星」（Rising star）制度，幫助協理位階的同事順利成為合夥人。

入選參與計畫者，彼此是既競爭又合作的對象，必須評估自己短時間內需要建立的能力，並自行研擬學習主題和清單。由於每年明日之星參加者都不同，自訂的體驗課程也大相逕庭。過去幾年明日之星曾到柬埔寨擔任國際志工，也曾為小學生舉辦夏令營，活動都是從頭到尾一手包辦。學員透過實作訓練領導力，藉此探索自己未來在組織中適合扮演的角色。

「體驗不只在學習中，也在工作中。」林淑婉建議，在什麼行業工作，就要充分融入該行業的專業、情緒和工作脈動，才能真正享受人生。而以「活潑體驗」取代「死板訓練」，帶動員工一起內化這樣的共識，也是企業的新責任。