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網路電商的文化就是這麼矛盾而多元,回頭細想,陳延昶認為,品牌力、集客力、耐批力,正是486先生億元奇蹟背後的3大致勝關鍵。
主推掃地機,486先生半年掃進6.2億

「多數網購部落客無法把生意做大的原因,是他們賣得太雜,沒找到強而有力的商品,」陳延昶說。「別把雞蛋放在同一籃子裡」的刻板印象必須被揚棄,如果微型創業初期人手不多,就更該鎖定客單價高的品項,將單一商品的銷售量衝到最高,再回頭向上游廠商議價,讓折扣殺到比電視購物台更低。消費者不必「貨比三家」,就知道你賣的產品最好、最便宜,自然會口耳相傳,形成一股順風順水的力道。

掃地機商品客單價高,一台售價多半在萬元以上,486先生的公司營業額與毛利率自然也高。訂單衝大了,談判籌碼更多,他便可以說服供應商乾脆把行銷預算省掉,直接反映在降低售價上,並且提供消費者到府收件維修服務,充分體現網路「團結力量大」的精神。

集客力:個人開講+行銷團隊影片吸睛

當然,一旦訂單快速成長,後台管理的基礎建設即成為決勝關鍵。回想創業初期,陳延昶形容自己每天幾乎都在重複做訂單的Ctrl+C及Ctrl+V(複製與貼上)動作。為了降低人工作業時間成本,他特別花了20幾萬元請專業網站設計師架設專屬金流與物流「購物車」程式。

早一步系統化,節省時間成本,陳延昶更有力氣專注在「486先生」的社群與品牌經營上,盡情書寫自己的人生故事、生活感想或時事評論等。網友即使不買東西,也會來網站聽他開講,形成黏著度極高的集客力。

如此過了3年,團購年營業額上探6,000萬元,陳延昶覺得馬步已經站穩,才正式成立公司,招募員工處理大批訂單和線上即時客服諮詢,自己則正式站上企業家的高度,思索產業布局。除了掃地機網購,他還開了BS聯誼服務、486Cafe、「永日文創」品牌等3個圍繞在「服務網友」主軸上的業務。

再過3年,營業額翻倍,來到1.2億元的水準,陳延昶實在太累,只好把公司規模提高到20多人,成立行銷團隊,專門想點子、觀風向,依網路最新科技調整行銷策略。果然在一年之間,營業額翻漲近4倍。

例如,2014年,行銷團隊發現YouTube宣傳效果已經沒有Facebook影片好,馬上把重心移往後者。2015年Facebook開放直播功能,團隊馬上增加直播比例,並且不對影片做特別後製與修飾,讓粉絲們有「現場直擊」的參與感,形成「即時集客力」,瞬間引發搶購熱潮。

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