邀請好的消費者，幫自家變成更好的公司

許多時候，我們在某個議題上起個頭，消費者會把我們帶往意想不到地方去。

例如：為了保護嬌嫩的蔬果，宅配運送中會產生許多包裝廢料，像是水果網套、泡綿……有可能做些什麼，減少這些塑料對環境帶來的衝擊嗎？可能請消費者回收給我們，讓我們再利用嗎？我們提出了疑問與募集。

老實說，本來覺得不會得到太多回應，畢竟誰會願意大費周章收集水果網套、還得一一清潔乾淨，並自付運費或親自送到我們的倉庫呢？

但令我們意想不到的，這件事得到了非常大的回響，在Facebook上獲得1,887次的分享，觸及280,692個用戶，在2週內回收超過2,000多個經過清潔、非常乾淨的網套（事實上，超過2,000個後我們就無力統計了），包括王文華先生的Give and Take資源媒合平台，都參與了推廣計畫，我們兩個收集站因此瞬間被塞爆，只能暫停回收，相約下次的募集。我們也非常開心的發現，參與者熱烈討論是否有可能研發更環保的緩衝材料，從根本解決問題。

當有些公司努力靠低價培養出只關心價格的消費者，我們則被台灣另一群不一樣的消費者推著前進。他們的思想中，除了價格外，還有環境成本、社會成本。

「直接跟農夫買」最近推出的「養一桌未來食物」計畫，也是來自他們的啟發。

「共擔風險」的實驗

2016年5月底、6月初，在辦公大樓持續以中央空調控制溫度時，其實大自然發生了一個很劇烈的現象。5月27日至31日間，台北的氣溫連續5日達到攝氏35度以上，更在6月1日衝破38.7度；嘉義創下觀測站設立以來最高溫，37.2度；台東大武連續出現焚風。

在此同時，正是五月桃、紅玉桃的產期，我們跟90多歲的桃農守東先生都沒想到，兩、三天前都還鮮嫩脆口的桃子，竟因為瞬間拉升的高溫，引發果實蠅大爆發，整個園子的桃子只有1成倖存，剩下的9成都需淘汰。

不過令我們吃驚的是，當我們致電消費者，道歉無法出貨、需進行退款時，竟有許多人婉拒退款，而主動要求把錢留下來作為下一年的預付金，或者希望只退一部份，其餘的，他們認為應該作為農夫照顧桃子的工資。