打卡名物「拳頭大的握壽司」,征服亞洲食客
作者/張志誠 | 2016-11-01
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靠著祖母、媽媽充滿溫情的「多一瓢」經營哲學,三味食堂老闆臧傳忠以「拳頭大的握壽司」、「胳臂粗的花壽司」跟客人交朋友,甚至連韓星朴海鎮都慕名跨海而來,讓台北萬華這家20年食堂,成為紅遍中港韓的平民打卡美食。
把客人當朋友,怕你吃不完、沒吃飽
跟著臧傳忠打拼半輩子的太太韓玉姑,常笑他開店是做慈善事業兼交朋友,但臧傳忠「不會算帳」的豪爽性格,反而是另一個讓客人一再回流,從顧客變鐵粉的理由。
大部份客人不知道三味食堂的餐點分量超大,臧傳忠只看一眼菜單,就會跟客人商量能否刪掉一些,免得浪費食材;相反的,有時他看到客人吃完了,但還有沒吃飽的感覺,也會端上一盤招牌花壽司免費招待。種種貼心動作,總讓客人又驚又喜。
一開始,客人覺得這個把錢往外推的老闆「怪怪的」,但慢慢就體會到他們夫妻是真把客人當朋友,後來不但變成常客,還會呼朋引伴來用餐,就這樣客人變粉絲,新粉變老粉,不斷帶進人潮。
雖然開店都希望生意好,不過,滿到馬路上的人潮也讓臧傳忠頭痛。一開始,客人先到先排,也沒專人招呼,很多人抱怨等候時間過長,哪兒都不能去。臧傳忠發現情況不對,改用登記取號,再安排一位帥哥店員專責接待。
說起這位外號「阿倫」的帥哥店員蔡政倫,可真是個厲害人物。很多觀光客常常下飛機後,拖著行李箱直奔三味食堂。為了接待各國來客,除了流利英語之外,他還自學韓語和日語,以國、台、英、日、韓五聲帶問候客人。
另外,阿倫幫客人估算等候時間也是一絕,誤差往往不超過5分鐘。所以觀光客把行李放在店內後,可到附近走走,時間到再回來,大大降低苦等的抱怨。臧傳忠笑說,阿倫可說是三味食堂的「網紅」,不僅有自己的粉絲團,外國客人還特別愛找他合照,有了他的陽光笑容和耐心,大幅降低排隊等候的不耐。
在三味食堂的客群中,近年來,韓國觀光客搖身一變成為主顧,連韓國明星朴海鎮也曾是座上賓。有一天,韓玉姑接到一通神祕電話想預約,對方「盧」了十幾分鐘,死活不說誰要來吃飯,只說是一位VIP。她因受不了對方的軟磨硬泡,就破例保留座位。